管理就是讓別人去完成事情

有一個(gè)案例：一位管理人員深信集體工作，他把自己看成是團(tuán)體的“第一號(hào)人物”，有意將他的部分責(zé)任授權(quán)給團(tuán)體成員；另一位管理人員則喜歡發(fā)號(hào)施令，對(duì)職工的要求首先就是紀(jì)律。顯然，這兩位管理人員的管理風(fēng)格不同，其導(dǎo)致的管理結(jié)果也將大相徑庭。

分權(quán)管理  分權(quán)就是轉(zhuǎn)交責(zé)任，不是任何決策都需要醫(yī)院院長(zhǎng)親自做，而是將確定的工作移交給他的下級(jí)，讓他們有一定的判斷和獨(dú)立處理工作的權(quán)限，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，從而提高下級(jí)的工作意愿和工作效率。因?yàn)檫@種參與提高了下級(jí)的工作積極性，使得醫(yī)院院長(zhǎng)可以從具體的工作中解放出來(lái)，更多地投入到領(lǐng)導(dǎo)工作中去。

漫步管理  漫步管理的意思是：（尤其是）最高領(lǐng)導(dǎo)者不埋頭在辦公室里，而是盡可能經(jīng)常地讓下級(jí)看見他，就像“漫步”那樣在醫(yī)院里轉(zhuǎn)悠。醫(yī)院院長(zhǎng)從第一線（直接從員工那里）那里獲知醫(yī)院的發(fā)展情況，員工有什么煩惱，醫(yī)療流程在哪里卡住了等等；而且，院長(zhǎng)親自察看工作，傾聽員工的意見，這對(duì)員工也是一種激勵(lì)。

例外管理  院長(zhǎng)只對(duì)例外的情況才親自進(jìn)行決策，例如，下級(jí)有權(quán)代表醫(yī)院協(xié)商賠償金額在5萬(wàn)元以內(nèi)的醫(yī)療糾紛，當(dāng)患者要求賠償金額在10萬(wàn)元時(shí)，就屬于例外情況，必須由院長(zhǎng)親自做決定了。這一管理方法同樣可以提高下級(jí)的工作意愿，讓下級(jí)擁有獨(dú)立處理工作的權(quán)限，同時(shí)還會(huì)減輕院長(zhǎng)的工作負(fù)擔(dān)。