醫(yī)療營銷渠道一般可分為零層營銷渠道、單層營銷渠道、水平營銷渠道和多層營銷渠道四種類型

由于醫(yī)療服務(wù)的特殊性，就醫(yī)顧客對醫(yī)療服務(wù)常常是直接獲取的，不像商品銷售那樣，可以經(jīng)過批發(fā)、零售等渠道到達消費者手中。但我們?nèi)匀豢梢赃@樣理解：醫(yī)療服務(wù)的特殊性決定了醫(yī)療服務(wù)的獲取具有直接性，即就醫(yī)顧客必須到醫(yī)院與提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員進行面對面的接觸。但從營銷的角度看，醫(yī)療服務(wù)客觀地存在著營銷渠道，即醫(yī)院有了醫(yī)療服務(wù)項目，必然經(jīng)過一定的營銷渠道才能讓就醫(yī)顧客認識這種服務(wù)，并最終獲得這種服務(wù)。因此，研究和探討醫(yī)療服務(wù)的營銷渠道策略，是醫(yī)院管理層最重要的決策之一。

醫(yī)療服務(wù)營銷渠道是使醫(yī)療服務(wù)能被就醫(yī)顧客獲取而配合起來的一系列獨立組織的集合。醫(yī)療營銷渠道一般可分為零層營銷渠道、單層營銷渠道、水平營銷渠道和多層營銷渠道四種類型。

零層營銷渠道

零層營銷渠道是指醫(yī)院不經(jīng)過其他中間途徑，直接為就醫(yī)顧客提供醫(yī)療服務(wù)。零層營銷渠道主要有以下幾種形式：

社區(qū)醫(yī)療服務(wù)

醫(yī)院為了加強與群眾的溝通，以便在有醫(yī)療需求時能夠選擇本院就醫(yī)，常常直接在社區(qū)建立醫(yī)療服務(wù)組織，或通過其他途徑間接地參與社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)的工作，來擴大醫(yī)院的影響，從而穩(wěn)定地占有一定的醫(yī)療市場份額。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，融預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育技術(shù)服務(wù)等為一體的基層醫(yī)療機構(gòu)。這是國家衛(wèi)生部等10部委對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的定位。根據(jù)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的定位，醫(yī)院延伸服務(wù)范圍，其目的是為了醫(yī)院能夠長期擁有一批穩(wěn)定的就醫(yī)人群，并增強社區(qū)就醫(yī)人群對醫(yī)院的忠誠度。目前，醫(yī)院建立社區(qū)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的方式主要有：一是直接在社區(qū)設(shè)立社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站或社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心；二是與街道辦事處或居委會聯(lián)合建立社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心；三是對一些慢性病人直接到家庭設(shè)立家庭病床；四是一些大中城市，醫(yī)院與房地產(chǎn)開發(fā)商聯(lián)合在大型住宅區(qū)建立社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心、分院或健康俱樂部等。