隨著國(guó)務(wù)院原則通過(guò)新醫(yī)改方案，醫(yī)療改革再次成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。打造數(shù)字醫(yī)院作為提升診療效率的戰(zhàn)略舉措，受到空前重視。近年來(lái)國(guó)內(nèi)醫(yī)院信息化實(shí)踐表明，一度未引起足夠重視的醫(yī)療檔案紀(jì)錄打印和管理，正成為不可忽視的成本“冰山”。如何采用更好的解決方案來(lái)化解不斷攀升的文印成本，是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)直面的重要課題。Ballarat Health Services(BHS)是澳大利亞格蘭屏地區(qū)最大的地方醫(yī)院。在信息化建設(shè)過(guò)程中，BHS也曾面臨醫(yī)療記錄輸出成本不斷攀升的挑戰(zhàn)。通過(guò)與全球打印和成像市場(chǎng)的領(lǐng)軍企業(yè)惠普合作，BHS引入了先進(jìn)文印管理流程和解決方案，不僅將文印成本降低了30%以上，還通過(guò)增加數(shù)字文檔使用，提高了運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。BHS的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)具有重要的借鑒意義。

困擾BHS的文檔輸出挑戰(zhàn)在引入惠普文印管理解決方案前，BHS正面臨著打印和復(fù)印設(shè)備維護(hù)困難、運(yùn)營(yíng)成本不斷攀升的挑戰(zhàn)。作為澳大利

亞知名的醫(yī)療架構(gòu)，BHS向維多利亞州大部分地區(qū)的居民提供醫(yī)療服務(wù)，它旗下的4,000多名員工遍布48,000平方公里的地區(qū)。由于BHS的分散運(yùn)營(yíng)模式，每個(gè)部門(mén)都習(xí)慣自己購(gòu)買(mǎi)和維護(hù)各自的文檔輸出設(shè)備。據(jù)統(tǒng)計(jì)，整個(gè)BHS擁有18個(gè)不同供應(yīng)商提供的177種不同型號(hào)的454臺(tái)打印和復(fù)印設(shè)備。這就導(dǎo)致了運(yùn)營(yíng)成本日漸攀升，而且文印設(shè)備管理和維護(hù)也極為困難。

作為BHS信息部門(mén)總監(jiān)，Jurman對(duì)此深有感觸。他指出：“涉及到打印和復(fù)印時(shí)，我們沒(méi)有進(jìn)行中央管理，每個(gè)部門(mén)購(gòu)買(mǎi)自己的設(shè)備，造成設(shè)備、技術(shù)和能力混亂，最重要的是成本難以控制。 ”

BHS開(kāi)始進(jìn)行IT基礎(chǔ)設(shè)施的革新。他們決定從單一供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)的輸出設(shè)備來(lái)替代目前難以管理的型號(hào)各異的輸出設(shè)備，同時(shí)希望文印系統(tǒng)能支持更多的電子文檔，降低對(duì)紙張的依賴(lài)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、自動(dòng)化的工作流程，在有效降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，提高工作效率和員工滿(mǎn)意度。

HP文印解決方案破解BHS難題

為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，BHS非常重視供應(yīng)商的挑選，并確立了可用性、可靠性和成本低廉三個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)審慎比較和試用，BHS最終決定購(gòu)買(mǎi)惠普的輸出設(shè)備和解決方案。

據(jù)介紹，惠普針對(duì)BHS的解決方案以工作審計(jì)解決方案——MegaTrack Software為基礎(chǔ)，配備了80臺(tái)多功能一體機(jī)(MFP)和100臺(tái)打印機(jī)，并由中心管理和惠普成本回收解決方案提供支持。該解決方案聚焦于成本回收、資產(chǎn)利用和均衡部署，BHS和惠普通過(guò)對(duì)整個(gè)組織中員工工作量的精準(zhǔn)評(píng)估，定制不同的應(yīng)用模式，將輸出設(shè)備的數(shù)量從300臺(tái)精簡(jiǎn)到180臺(tái)，并將總體擁有成本降低了30%以上。

引入惠普文印管理解決方案給BHS帶來(lái)了巨大收益。首先，MegaTrack應(yīng)用程序讓BHS能準(zhǔn)確跟蹤組織內(nèi)部打印和復(fù)印的使用，每個(gè)部門(mén)根據(jù)使用量收費(fèi)，讓文印成本不再是“糊涂賬”。其次，采用一個(gè)供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，大幅降低了運(yùn)營(yíng)維護(hù)復(fù)雜性，BHS設(shè)備相關(guān)的故障率下降了25-30%，偶然出現(xiàn)的事故也可以通過(guò)遠(yuǎn)程幫助桌面由IT管理者與員工對(duì)話(huà)指導(dǎo)診斷和處理，耗材訂購(gòu)也更為簡(jiǎn)單。最后，輸出設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化還方便了員工使用，員工從一個(gè)部門(mén)或地區(qū)換到另一個(gè)部門(mén)或地區(qū)，都能熟練地操作設(shè)備；而采用惠普多功能一體機(jī)替代打印機(jī)和復(fù)印機(jī)，避免了員工在不同設(shè)備間奔波對(duì)工作效率的影響。

不僅如此，BHS還通過(guò)與惠普合作，將數(shù)字技術(shù)引入到打印基礎(chǔ)設(shè)施中。這不僅降低了對(duì)紙張的依賴(lài)，還優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程。借助多功能一體機(jī)的掃描功能，員工可掃描文檔并存儲(chǔ)成PDF格式，文件派發(fā)可通過(guò)電子郵件來(lái)代替紙張。員工還可以直接使用電腦發(fā)送傳真，而不必再通過(guò)紙質(zhì)文檔。

Jurman非?？粗?cái)?shù)字化帶來(lái)的價(jià)值，他表示，“使用紙張而產(chǎn)生的成本不單單包括打印和復(fù)印用紙，還包括存儲(chǔ)醫(yī)療記錄所占用的空間。隨著我們計(jì)劃在未來(lái)將紙張數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為電子數(shù)據(jù)，惠普正在幫助我們成為數(shù)字化醫(yī)院?！?/P>

從上面的案例中不難看出，BHS通過(guò)引入惠普領(lǐng)先的文印解決方案，不僅有效降低了文印成本，還通過(guò)打造數(shù)字醫(yī)院提升了核心能力?！安环e跬步無(wú)以至千里”，對(duì)于我國(guó)正處于醫(yī)療改革大潮中的醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，通過(guò)借鑒國(guó)外同行的經(jīng)驗(yàn)，在數(shù)字醫(yī)院建設(shè)中引入更領(lǐng)先的文印解決方案，不僅能有效化解文印成本失控的風(fēng)險(xiǎn)，更能通過(guò)數(shù)字技術(shù)提升管理水平和運(yùn)營(yíng)效率，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。