“通過(guò)我們的努力，為廣大群眾帶去醫(yī)療服務(wù)方面的實(shí)惠，讓群眾信賴(lài)醫(yī)院。”這是瑞金醫(yī)院?jiǎn)?dòng)“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)開(kāi)宗明義的觀點(diǎn)。為此，全院上下一起找細(xì)節(jié)、抓軟件，關(guān)注患者“身上的病痛”和“心頭的感受”，得到病人認(rèn)可。

　　專(zhuān)病門(mén)診普通收費(fèi)

　　作為全國(guó)知名的大醫(yī)院，瑞金醫(yī)院近年來(lái)門(mén)診量持續(xù)增長(zhǎng)，其中相當(dāng)一部分是從全國(guó)各地慕名而來(lái)的病人。病人們大多想請(qǐng)專(zhuān)家診治，但專(zhuān)家門(mén)診費(fèi)用高，而且數(shù)量有限。

　　62歲的林老伯多年前不小心扭傷了腳脖，他自己貼膏藥草草治了一下。最近幾年，老伯踝關(guān)節(jié)出現(xiàn)隱痛和水腫，還經(jīng)常因腿軟而崴腳。他來(lái)到瑞金醫(yī)院掛專(zhuān)家號(hào)，卻被告知早已掛滿。預(yù)檢便民服務(wù)中心的護(hù)士介紹他掛手足外科專(zhuān)病門(mén)診，一查原來(lái)是嚴(yán)重的踝關(guān)節(jié)骨關(guān)節(jié)炎伴內(nèi)翻畸形。專(zhuān)病門(mén)診醫(yī)生立即聯(lián)系病房專(zhuān)病小組，安排手術(shù)。痊愈后的林老伯高興地說(shuō)：“不用排長(zhǎng)隊(duì)，只要普通掛號(hào)費(fèi)，專(zhuān)病門(mén)診醫(yī)生經(jīng)驗(yàn)豐富，我的老毛病總算看好了。”

　　專(zhuān)病門(mén)診開(kāi)設(shè)以來(lái)，就醫(yī)流程大大簡(jiǎn)化，有效地緩解了看病難。皮膚科主任鄭捷說(shuō)，一些慢性皮膚病患者需要階段性調(diào)整藥物，看專(zhuān)家門(mén)診每次掛號(hào)都要上百元，負(fù)擔(dān)很重。現(xiàn)在看專(zhuān)病門(mén)診，只收普通掛號(hào)費(fèi)，也不限掛號(hào)人數(shù)，負(fù)擔(dān)大大減輕。

　　目前，瑞金醫(yī)院開(kāi)設(shè)的專(zhuān)病門(mén)診有148個(gè)，日均20多個(gè)。

　　健康講座醫(yī)患雙贏

　　在瑞金醫(yī)院的門(mén)診大廳，每周總有一個(gè)下午，很多患者會(huì)特意前來(lái)聽(tīng)課，有的甚至干脆站上一個(gè)小時(shí)。

　　去年，醫(yī)院門(mén)診部推出了“疾病日大型義診活動(dòng)”以及“門(mén)診專(zhuān)家月月講”，臨床專(zhuān)家用樸實(shí)生動(dòng)的語(yǔ)言，向患者講解疾病的發(fā)生機(jī)理、防治方法，幫助患者樹(shù)立信心、戰(zhàn)勝疾患。因?yàn)橹v座很受歡迎，現(xiàn)已從“月月講”變成了“周周講”。門(mén)診部主任汪新認(rèn)為，通過(guò)“周周講”這一平臺(tái)，患者更加了解醫(yī)院專(zhuān)科特色，醫(yī)生更加受到患者尊重歡迎，達(dá)到了“雙贏”。

　　聯(lián)合門(mén)診每周一次

　　瑞金醫(yī)院的胃腸膽胰腫瘤聯(lián)合門(mén)診，匯集了普外科、消化內(nèi)科、內(nèi)窺鏡、放射影像、臨床營(yíng)養(yǎng)科等多學(xué)科的專(zhuān)科醫(yī)生，病人只需掛一個(gè)專(zhuān)病門(mén)診號(hào)，即可在這個(gè)聯(lián)合門(mén)診內(nèi)得到全方位的診療。學(xué)科帶頭人、瑞金醫(yī)院院長(zhǎng)朱正綱介紹，雖然聯(lián)合門(mén)診每周只有一次，但醫(yī)生都非常重視，從解決患者對(duì)用藥、手術(shù)、放化療、營(yíng)養(yǎng)支持等各方面的疑慮入手，院方的臨床和基礎(chǔ)研究都獲得了最可靠的依據(jù)。學(xué)科群的建設(shè)目的是讓病人得到合理化、個(gè)體化的治療。

　　設(shè)立在瑞金醫(yī)院分部的上海市微創(chuàng)外科臨床醫(yī)學(xué)中心，在原本床位周轉(zhuǎn)滿負(fù)荷的情況下，辟出以日間手術(shù)為主的特色病區(qū)，為患者提供快捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。普通的腹腔鏡膽囊手術(shù)，住院不超過(guò)24小時(shí)。

　　剛開(kāi)張的乳腺疾病診治中心，將鉬靶檢查、B超、門(mén)診、病房、日間放化療等放在同一樓層，還將引進(jìn)首臺(tái)乳腺核磁共振儀，為患者提供一門(mén)式服務(wù)。

　　瑞金醫(yī)院黨委書(shū)記嚴(yán)肅表示，要?jiǎng)?chuàng)建人民群眾信賴(lài)的社會(huì)主義現(xiàn)代化醫(yī)院，我們就要從身邊做起，加強(qiáng)滿意度建設(shè)，不斷提升醫(yī)院的軟實(shí)力。