商業(yè)智能的應(yīng)用在國(guó)外的醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用已經(jīng)較為成熟，日前，在記者采訪悉尼西區(qū)健康服務(wù)中心首席執(zhí)行官史蒂芬· 博陽(yáng)格教授時(shí)，他表示，如果說(shuō)IT系統(tǒng)已經(jīng)成為醫(yī)院的血液系統(tǒng)和循環(huán)系統(tǒng)，那么，商業(yè)智能已經(jīng)成為醫(yī)院的神經(jīng)系統(tǒng)。

　　博陽(yáng)格認(rèn)為，在BI系統(tǒng)的應(yīng)用上，醫(yī)院應(yīng)該以現(xiàn)有的成熟的BI產(chǎn)品為基礎(chǔ)，進(jìn)行一些自己的開(kāi)發(fā)，并將BI系統(tǒng)與其他醫(yī)療信息化系統(tǒng)整合起來(lái)，才能發(fā)揮其作用。

悉尼西區(qū)健康服務(wù)中心首席執(zhí)行官史蒂芬·博陽(yáng)格

　　行業(yè)復(fù)雜性催生BI需求

　　作為CEO，博陽(yáng)格意識(shí)到，醫(yī)療行業(yè)是世界上最復(fù)雜的行業(yè)之一，因?yàn)樵卺t(yī)療機(jī)構(gòu)中，它所服務(wù)的對(duì)象是各種不同類(lèi)型的人，這里，不僅包括提供服務(wù)的醫(yī)生、護(hù)士，還包括不同類(lèi)型的患者，再加上醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)置、各種醫(yī)療器械等都需要管理，這些都給醫(yī)療行業(yè)的運(yùn)作帶來(lái)了很大的復(fù)雜性。

　　“基礎(chǔ)IT系統(tǒng)的應(yīng)用在醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)非常普遍，它們已經(jīng)在某種程度上成為醫(yī)院的血液系統(tǒng)和循環(huán)系統(tǒng)。”博陽(yáng)格說(shuō)，“但我們還需要一套神經(jīng)系統(tǒng)。”

　　博陽(yáng)格口中的神經(jīng)系統(tǒng)就是BI，他以悉尼西區(qū)健康服務(wù)中心為例解釋說(shuō)，當(dāng)他們應(yīng)用了BI系統(tǒng)之后，醫(yī)院管理人員可以在幾分鐘，甚至幾十秒之內(nèi)看到，醫(yī)院的各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行狀況和管理狀態(tài)，以及各個(gè)病人的狀態(tài)如何、醫(yī)療服務(wù)如何等等。

　　博陽(yáng)格介紹說(shuō)，他們所應(yīng)用的BI系統(tǒng)具備三個(gè)特點(diǎn)：一是彈性化，系統(tǒng)非常容易構(gòu)建和擴(kuò)展，可以滿足醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展需要；二是快速部署能力，它能夠靈活適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，并滿足這一行業(yè)復(fù)雜的應(yīng)用需求；三是快速響應(yīng)能力，這使得醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理者可以實(shí)施了解機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況。

　　應(yīng)用成熟產(chǎn)品和二次開(kāi)發(fā)并重

　　并非所有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)用了BI都能達(dá)到這樣好的效果，一開(kāi)始，悉尼西區(qū)健康服務(wù)中心選用了SAP的BI產(chǎn)品，并在此技術(shù)上進(jìn)行了二次開(kāi)發(fā)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，該中心終于使得BI切實(shí)融入到了整個(gè)IT架構(gòu)中，并發(fā)揮出良好的作用。據(jù)博陽(yáng)格介紹，目前，該中心二次開(kāi)發(fā)改良后的BI產(chǎn)品已經(jīng)在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行了推廣應(yīng)用。從這個(gè)意義上講，悉尼西區(qū)健康服務(wù)中心的IT部門(mén)不僅僅是一個(gè)服務(wù)支持部門(mén)，還成了一個(gè)盈利部門(mén)。

　　對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何平衡BI二次開(kāi)發(fā)和使用成熟BI產(chǎn)品的問(wèn)題上，博陽(yáng)格認(rèn)為，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該選擇混合使用它們。他認(rèn)為，一方面，醫(yī)生們有自己創(chuàng)新的想法和新的業(yè)務(wù)需求，因此，需要一個(gè)成熟的平臺(tái)型BI產(chǎn)品首先應(yīng)用，以便IT部門(mén)在這樣一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。此外，對(duì)于那些專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療信息化系統(tǒng)，醫(yī)院自己沒(méi)有必要自己開(kāi)發(fā)，只需要選用成熟的產(chǎn)品，并在異構(gòu)的系統(tǒng)上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，將其集成在一起即可。

　　在采購(gòu)了BI系統(tǒng)后，需要結(jié)合業(yè)務(wù)部門(mén)的創(chuàng)新和特殊需求，IT部門(mén)在這個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，最終滿足其需求。因此，這樣一來(lái)，最終，醫(yī)療機(jī)構(gòu)所應(yīng)用的BI都屬于混合型的。或許有人會(huì)擔(dān)心，采購(gòu)成熟的軟件產(chǎn)品會(huì)限制自身的創(chuàng)新能力。“事實(shí)并非如此。”博陽(yáng)格說(shuō)，“在實(shí)際應(yīng)用中，這種創(chuàng)新反而會(huì)增加，因?yàn)镮T部門(mén)的人因此得以有更多的時(shí)間用在如何滿足業(yè)務(wù)部門(mén)的需求上，而不是花費(fèi)大量的時(shí)間在底層IT架構(gòu)上。”

　　信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程 BI是關(guān)鍵一環(huán)

　　在中國(guó)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，許多都非常熱衷于醫(yī)療器械的采購(gòu)，比如CT、核子共振等設(shè)備，應(yīng)用這些設(shè)備確實(shí)能夠提升醫(yī)院的服務(wù)能力，醫(yī)院也能借此獲取更多的收益。“如果信息化建設(shè)不成熟，這些先進(jìn)設(shè)備并不能完全發(fā)揮其作用。”博陽(yáng)格建議說(shuō)。

　　的確如此，如今，越來(lái)越先進(jìn)的醫(yī)療器械都是數(shù)字化產(chǎn)品，它們的應(yīng)用都需要與之相配套的IT系統(tǒng)作為支撐，才能真正發(fā)揮其作用。博陽(yáng)格認(rèn)為，如果這些設(shè)備中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)無(wú)法快速傳達(dá)到醫(yī)生那里，供他做出參考和判斷，勢(shì)必會(huì)大大降低設(shè)備的效率，設(shè)備本身的價(jià)值會(huì)被浪費(fèi)掉。

　　“因此需要建立與之配套的IT系統(tǒng)，以便讓其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)能夠快速傳遞出去。”博陽(yáng)格說(shuō)，“這樣一來(lái)，不僅能夠提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的效率，在某些不具備這樣設(shè)備的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也可以通過(guò)跨區(qū)域的設(shè)備的應(yīng)用，通過(guò)遠(yuǎn)程的診斷實(shí)現(xiàn)對(duì)病人的服務(wù)。”

　　據(jù)博陽(yáng)格透露，在澳大利亞，許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)同樣存在這樣的問(wèn)題，他們更愿意進(jìn)行醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施的建造和醫(yī)療器械的購(gòu)買(mǎi)，而不是IT系統(tǒng)的優(yōu)化。他認(rèn)為，在投資信息化項(xiàng)目上，BI應(yīng)用的花費(fèi)相對(duì)較少，因?yàn)橛捎谒饕С譀Q策系統(tǒng)，另外，它相對(duì)于購(gòu)買(mǎi)硬件設(shè)備見(jiàn)效更快，管理層很容易就能看到使用后的效果。

　　“項(xiàng)目實(shí)施所帶來(lái)的量化的回報(bào)并不重要，關(guān)鍵是看它給決策者帶來(lái)的幫助。”博陽(yáng)格強(qiáng)調(diào)。SAP亞太及日本區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)總監(jiān)Andy David也認(rèn)為，BI的應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)獲取和分析方式，使得決策者可以通過(guò)快速準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確有效的決策。“BI不只是一種工具，它帶來(lái)的是一種管理理念和手段的變革。”Andy說(shuō)。