“以前每次進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室測試時(shí)，我都需要將文件手動(dòng)存入患者檔案，不僅速度緩慢，而且工作量繁重，容易出錯(cuò)。現(xiàn)在，有了惠普瘦客戶機(jī)和新的電子病歷系統(tǒng)，患者數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)共享，有需要隨時(shí)調(diào)用就可以了。”醫(yī)生Robert已經(jīng)在IMG服務(wù)了很多年，回想當(dāng)初的工作煩惱，現(xiàn)在的應(yīng)用環(huán)境讓他非常滿意。

位于佛羅里達(dá)的 Intercoastal Medical Group (IMG) 是一家專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，共擁有 65 名醫(yī)生和 6個(gè)分支結(jié)構(gòu)，每年接待的患者超過25萬人，實(shí)施的各種實(shí)驗(yàn)室測試和成像研究多達(dá)幾萬次。對于這樣的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，即使是非常小的歸檔錯(cuò)誤也可能因?yàn)檠诱`治療而導(dǎo)致相當(dāng)嚴(yán)重的后果。正因?yàn)榇耍琁MG走上了一條全新的“瘦身”之路。

瘦身序曲

隨著機(jī)構(gòu)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的增多，IMG 管理層發(fā)現(xiàn)人工書寫導(dǎo)致的錯(cuò)誤越來越多。同時(shí)，該機(jī)構(gòu)的醫(yī)生要求每個(gè)檢查室配備一臺顯示器，并希望每個(gè)臺式機(jī)系統(tǒng)可以運(yùn)行三個(gè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控程序。然而，IMG 向多家知名醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)咨詢后發(fā)現(xiàn)，他們采用的臺式機(jī)系統(tǒng)并不能滿足實(shí)際的使用需求。

于是，一場致力于優(yōu)化病例與實(shí)踐管理的“瘦身”計(jì)劃被提上日程，IMG希望借助瘦客戶機(jī)解決方案降低成本，提高可管理性和安全性。經(jīng)過對幾個(gè)候選廠商的考察后，IMG 最終被惠普出色的產(chǎn)品組合和完備的解決方案所吸引。“在我看來，惠普解決方案在品牌、功能、性價(jià)比、安全穩(wěn)定性等方面的競爭優(yōu)勢十分明顯。而且，通過與Altiris等應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)合，惠普瘦客戶機(jī)還可以遠(yuǎn)程發(fā)布圖像和管理設(shè)備。” IMG IT 系統(tǒng)與支持經(jīng)理 Mike Soler 如是說。

瘦身之路

針對醫(yī)生和護(hù)士的不同需求，IMG分別采購了HP t5730和HP t5540瘦客戶機(jī)，并借此開始部署電子病歷 (EHR) 和健康管理系統(tǒng)。另外，IMG 還部署了惠普打印機(jī)，而且每間醫(yī)生辦公室配備了一臺 HP Compaq dc5800 臺式機(jī)。

內(nèi)嵌Windows XP系統(tǒng)的HP t5730被部署在檢查室和登記臺。它采用了強(qiáng)大的 AMD 處理器、高端顯卡、擴(kuò)展的外設(shè)支持、HP Sygate Security Agent以及可選的集成無線功能，并可支持觸摸屏功能。這款產(chǎn)品強(qiáng)大的功能和纖小的設(shè)計(jì)贏得了醫(yī)生們的廣泛好評。

HP t5540 瘦客戶機(jī)則被部署在護(hù)士值班室和前臺辦公室。它附帶了客戶熟悉的操作系統(tǒng)Windows CE 6.0，同時(shí)還能通過鎖定用戶設(shè)置這一方法增強(qiáng)安全性。護(hù)士到達(dá)工作崗位后，通常需要登錄后臺主機(jī)，查看當(dāng)天的工作安排，隨后登錄檢查室內(nèi)的 HP t5730 瘦客戶機(jī)，查找新的患者醫(yī)療列表和已知過敏情況，以便向醫(yī)生提供及時(shí)、有效的信息。醫(yī)生和護(hù)士都對這套新系統(tǒng)贊不絕口，因?yàn)樗麄兛梢缘卿浰袡z查室或護(hù)士值班室，輕松查找最新的患者信息。

通過惠普瘦客戶機(jī)和 EHR 軟件的應(yīng)用，從前手工記錄的信息變得更加精確和及時(shí)，極大地減少了圖表錯(cuò)誤和延誤現(xiàn)象，同時(shí)患者信息的高效傳輸也使醫(yī)護(hù)人員能夠即時(shí)檢測并解決患者的問題。“信息的精準(zhǔn)和及時(shí)非常重要，我家曾有人因測試結(jié)果出現(xiàn)錯(cuò)誤而遭受了莫大的痛苦，我不希望這樣的事情發(fā)生在其他人身上。”談到自身的經(jīng)歷，IMG 首席行政官Geoffrey Simon 至今還心有余悸。

見證瘦身奇跡

相比其他的應(yīng)用平臺，瘦客戶機(jī)沒有本地硬盤，數(shù)據(jù)的存儲和處理均在服務(wù)器上進(jìn)行，因此具備了更高的安全穩(wěn)定性。同時(shí)，由于不附帶風(fēng)扇或其他可拆卸部件，瘦客戶機(jī)使用時(shí)間更長，所需電量也更少。瘦客戶機(jī)的應(yīng)用軟件升級、病毒掃描和補(bǔ)丁均在服務(wù)器上實(shí)施，因此維護(hù)成本很低。另外，瘦客戶機(jī)可以遠(yuǎn)程配置，且無需單個(gè)進(jìn)行設(shè)置，部署成本更加經(jīng)濟(jì)，中斷-修復(fù)時(shí)僅需更換設(shè)備即可。

“部署惠普瘦客戶機(jī)后，我們可以遠(yuǎn)程登錄，進(jìn)而節(jié)省了啟動(dòng)時(shí)間或費(fèi)用，” Mike Soler表示，“這只是惠普瘦客戶機(jī)眾多優(yōu)勢中的一個(gè)優(yōu)勢而已。部署這些設(shè)備的鏡像僅需 10 分鐘或更少的時(shí)間，而在臺式機(jī)上加載應(yīng)用程序則需要耗費(fèi)數(shù)小時(shí)。以前更新 300 多臺臺式機(jī)上的程序需要幾天時(shí)間，而現(xiàn)在用瘦客戶機(jī)只需幾小時(shí)。”與惠普“瘦身專家”的合作讓這位IT經(jīng)理興奮不已。在他看來，這些設(shè)備更易于部署和管理，而且成本更低、安全性更高且能效更出眾。

瘦身延續(xù)

目前，IMG正在分階段部署電子病歷解決方案，現(xiàn)已經(jīng)能夠基于惠普瘦客戶機(jī)訪問患者醫(yī)療和過敏數(shù)據(jù)。不久之后，實(shí)驗(yàn)室測試單據(jù)和結(jié)果也將添加到電子記錄中，就連醫(yī)生的注釋也會納入其中。“將來，醫(yī)生可以完全訪問患者記錄，避免患者因更換主治醫(yī)生和專家而導(dǎo)致信息不能正常使用的情況。此外，為了使醫(yī)生無需在一天之內(nèi)多次登錄和退出，我們還計(jì)劃部署生物安全功能。” 對于這套解決方案，Soler也充滿期待。

在接下來的時(shí)間，IMG計(jì)劃將該系統(tǒng)拓展到業(yè)務(wù)管理領(lǐng)域。未來 IMG 所選用的 Sage Intergy 實(shí)踐門戶網(wǎng)站將滿足患者掛號、索取表格、訪問信息和處方更新的需求；Sage 業(yè)務(wù)智能工具可監(jiān)控財(cái)務(wù)和臨床數(shù)據(jù)，并自動(dòng)簡化核心賬目、工資表、財(cái)務(wù)報(bào)告和項(xiàng)目管理工作。至今，這項(xiàng)自動(dòng)化功能已幫助該醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了在放射科的應(yīng)用，減少了六臺用于安排工作、處理報(bào)告和人工跟蹤信息的專用設(shè)備。

“醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一直以來對 IT 都不夠重視，而如今，這已是一項(xiàng)必要投資。惠普瘦客戶機(jī)提供了安全且易于管理的平臺，可提高患者服務(wù)水平，減少由于人工書寫而導(dǎo)致的錯(cuò)誤。”對于此次“瘦身”計(jì)劃， Geoffrey Simon給出了極高的評價(jià)，并表示IMG的“瘦身”還將繼續(xù)下去，從而不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平。“我們將不斷推進(jìn)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使人們只需使用較少的醫(yī)療衛(wèi)生資源，即可享受健康的生活。”