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河北省中醫(yī)院實施“護理服務(wù)十個第一” 【?2004-12-01 發(fā)布?】 美迪醫(yī)訊
河北省中醫(yī)院護理部從今年8月份起在醫(yī)院全體護士中全面實施“護理服務(wù)十個第一”工程,受到了患者贊譽。 “護理服務(wù)十個第一”涉及新住院患者吃、住、行等各個方面,要求護士對新住院患者從語言到行動、從服務(wù)態(tài)度到服務(wù)質(zhì)量不但要過得去、更要過得硬,真正做到“患者至上”。“十個第一”分別為:一、說好第一句話;二、為病人送上第一壺水;三、做好第一次入院介紹和指導(dǎo);四、回答好病人提出的第一個問題;五、落實解決好病人的第一頓飯;六、協(xié)助病人做好第一次檢查;七、第一次輸液穿刺成功率百分之百;八、幫助病人留好第一次標(biāo)本;九、為病人講解第一次如何用藥;十、病人入院第一晚護士必須去看望。這一工程旨在通過給患者一個良好印象,加強醫(yī)患間的溝通。 本文關(guān)鍵字:
河北省中醫(yī)院
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