河北省中醫(yī)院護理部從今年8月份起在醫(yī)院全體護士中全面實施“護理服務(wù)十個第一”工程，受到了患者贊譽。

“護理服務(wù)十個第一”涉及新住院患者吃、住、行等各個方面，要求護士對新住院患者從語言到行動、從服務(wù)態(tài)度到服務(wù)質(zhì)量不但要過得去、更要過得硬，真正做到“患者至上”。“十個第一”分別為：一、說好第一句話；二、為病人送上第一壺水；三、做好第一次入院介紹和指導(dǎo)；四、回答好病人提出的第一個問題；五、落實解決好病人的第一頓飯；六、協(xié)助病人做好第一次檢查；七、第一次輸液穿刺成功率百分之百；八、幫助病人留好第一次標(biāo)本；九、為病人講解第一次如何用藥；十、病人入院第一晚護士必須去看望。這一工程旨在通過給患者一個良好印象，加強醫(yī)患間的溝通。