“收一個(gè)紅包，等于趕走一群病人；開(kāi)一個(gè)大處方，等于失去更多處方”

在廣東省中醫(yī)院住過(guò)院的患者都有這樣的經(jīng)歷：出院后會(huì)收到醫(yī)院寄來(lái)的一份表格，反饋對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)；住院期間，醫(yī)院到病房發(fā)放表格，讓病人填寫(xiě)醫(yī)務(wù)人員是否有違規(guī)行為。一旦查出有醫(yī)務(wù)人員收受紅包，醫(yī)院不但要對(duì)其本人進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，甚至?xí)鄢渌诳剖胰w人員的部分獎(jiǎng)金，科室也有可能被降級(jí)。

“病人可以沒(méi)有廣東省中醫(yī)院，廣東省中醫(yī)院不能沒(méi)有病人。”這是廣東省中醫(yī)院的理念。院長(zhǎng)呂玉波說(shuō)得很實(shí)在：“收一個(gè)紅包，等于趕走一群病人；開(kāi)一個(gè)大處方，等于失去更多處方。”

在廣東省中醫(yī)院，醫(yī)藥代表不得到科室推銷(xiāo)藥品；哪種藥品突然不合理增多，必須找廠家追查并馬上停止供藥；醫(yī)生開(kāi)出的藥品價(jià)值不與其收入掛鉤，切斷醫(yī)生開(kāi)單與開(kāi)藥的利益關(guān)系；考核病人檢查單的陽(yáng)性率，防止濫檢查現(xiàn)象出現(xiàn)。

院領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)向醫(yī)護(hù)人員強(qiáng)調(diào)，患者的投訴是給醫(yī)院“送禮物”，要第一時(shí)間作出反應(yīng)、解決問(wèn)題、改善提高。種種措施，換來(lái)了患者的口口相傳———“我孩子的一個(gè)小感冒，也就20多元就解決問(wèn)題了。”“在這里沒(méi)有那些亂七八糟的檢查。”

“中醫(yī)水平站在前沿、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)跟蹤得上、管理能力匹配到位”

廣東人信中醫(yī)全國(guó)有名，但很多人也認(rèn)為中醫(yī)是“慢郎中”，不如西醫(yī)見(jiàn)效快。廣東省中醫(yī)院提出“中醫(yī)水平站在前沿、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)跟蹤得上、管理能力匹配到位”的發(fā)展思路，該院造就了一支精通中醫(yī)藥，又能追蹤現(xiàn)代醫(yī)學(xué)進(jìn)展的復(fù)合型人才隊(duì)伍。

在堅(jiān)持引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)學(xué)技術(shù)與設(shè)備的同時(shí)，廣東省中醫(yī)院也不忘吸取先進(jìn)的管理理念，在國(guó)內(nèi)率先引進(jìn)了先進(jìn)的管理手段———臨床路徑制度。

記者在該院的神經(jīng)一科看到了一份《缺血中風(fēng)常規(guī)治療臨床路徑表》，上面詳細(xì)地顯示著每一位缺血中風(fēng)病人從入院第一天到出院前一天，每天需要接受的診療手段、病人病情可能出現(xiàn)的變化、應(yīng)變的措施。

該院醫(yī)教部主任鄒旭介紹說(shuō)，每一個(gè)臨床路徑表在制訂時(shí)，都要參考所有可查的中醫(yī)、西醫(yī)文獻(xiàn)，制訂以后，要把相關(guān)科室的專(zhuān)家全部集中在一起，進(jìn)行反復(fù)論證和修改，在試行3個(gè)月之后，再進(jìn)行補(bǔ)充完善，并請(qǐng)全國(guó)一流的中醫(yī)、西醫(yī)專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)價(jià)后，才能最終確定。據(jù)測(cè)算，推行臨床路徑制度之后，廣東省中醫(yī)院的平均住院日比之前縮短了3.7天，平均住院費(fèi)用降低了4290多元。

“對(duì)人最大的關(guān)心，是對(duì)他成長(zhǎng)和成才的關(guān)心”

有了高素質(zhì)的人才，才能提供高水平的服務(wù)。繼呼吸科主任林琳榮膺首屆“中國(guó)青年女科學(xué)家”后，抗非典“女郎中”楊志敏又被評(píng)為“中國(guó)中醫(yī)藥十大杰出青年”。在廣東省中醫(yī)院，主要學(xué)科帶頭人平均年齡不到40歲。

沒(méi)有紅包、回扣，收入不如別的醫(yī)院高，能留得住好醫(yī)生嗎？面對(duì)記者的問(wèn)題，醫(yī)生們說(shuō)，其實(shí)他們最需要的是一個(gè)成長(zhǎng)的環(huán)境、真正陽(yáng)光下的收入、公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。

“對(duì)人最大的關(guān)心，是對(duì)他成長(zhǎng)和成才的關(guān)心。”每位青年醫(yī)生初進(jìn)廣東省中醫(yī)院，就會(huì)獲得院方為自己度身定做的“職業(yè)生涯規(guī)劃”。而且，醫(yī)院在對(duì)科主任進(jìn)行考核時(shí)，不僅要考核其業(yè)務(wù)水平和管理水平，更要考核在他手下成長(zhǎng)起來(lái)了幾個(gè)年輕人。為培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的中醫(yī)藥臨床人才，廣東省中醫(yī)院實(shí)施“名醫(yī)工程”，精挑細(xì)選了30名中青年業(yè)務(wù)骨干，拜全國(guó)各地的15位“國(guó)寶”級(jí)名老中醫(yī)為師。

正是這種良好的成長(zhǎng)環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制，吸引、培育了一批又一批的優(yōu)秀人才，也為廣東省中醫(yī)院的發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。