上海市衛生局30日宣布：年內將在71所二級甲等以上醫院，即區域醫療中心和市級醫院等大中型醫療機構的門診全部建立“統一標識、統一規范”的便民服務中心。
　　
據了解，根據上海市衛生局的要求，全市71所二級甲等以上醫院必須全部建立“便民服務中心”，設立導醫、咨詢、預約、便民措施四大功能。
　　
中心在門診大廳內擁有獨立或者相對獨立的空間，設有由上海市衛生局組織有關人員專門設計的統一標識，在門診醒目位置張貼。各醫院為中心合理配置人員，要求專人掛牌上崗，經過醫院培訓，熟悉醫院工作情況，服務熱情、待人親切。
　　
按照要求，導醫人員要主動靠前服務，提供義務導醫，介紹就醫流程使患者能順利到達各診療、檢查目的地。咨詢人員要落實“首問負責制”，并建立門診患者電話預約、網上預約和現場預約系統。此外，中心要提供飲用水，提供醫療特色介紹和健康教育資料，出借輪椅，并結合醫院實際推出各種便民利民服務措施。