馮繼

1956年生人。現任秦皇島市第一醫(yī)院院長，河北省醫(yī)學會神經外科分會常委，河北省醫(yī)院管理學會常務理事等職。享受國務院特殊津貼。

在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略上，馮繼善于抓住關鍵時機，并總能在“正確的時間”里做“正確的事”。

剛接手時，醫(yī)院僅580張病床。他上任7年多，醫(yī)院擁有了1000張病床。

剛接手時，醫(yī)院床位使用率85%。他上任7年多，床位使用率達到了120%。

剛接手時，醫(yī)院年收入1.1億元。他上任7年多，醫(yī)院年收入躍至4.7億元。

而7年多時間里，這家市級醫(yī)院的正式在編人員僅僅比以前增加了不到十個人。

2008年奧運前夕，衛(wèi)生部領導視察時驚訝地發(fā)現，這家市級醫(yī)院的設備尖端程度并不輸給省會城市的大醫(yī)院。

不僅這些，7年多的時間，這家醫(yī)院的所有舊樓改造都已完成。目前，造價2.6億元、并且沒有向銀行貸款1分錢而建造的新外科大樓正在拔地而起。

這一切變化都離不開他——身形如籃球運動員般高大魁梧的秦皇島市第一醫(yī)院院長馮繼，7年前，他還是神經外科界專家，7年后的今天，他已成為埋頭管理的醫(yī)院掌門人。

棄醫(yī)埋名做院長“非典”臨危見豪情

回顧在院長任上的7年光陰，馮繼慶幸，當年剛踏上院長征途時立下的“四不”原則是對的。

2001年，秦皇島市委組織部的一紙任命，改變了馮繼的人生道路。上級任命時任秦皇島市第一醫(yī)院副院長的馮繼為正院長。而事先，上級領導并未向他透露過任何消息，馮繼自己也從來沒有想過要去做正院長。

“那時候，整天想的都是怎么把自己的手術做好。我的人生目標也是在一個市級醫(yī)院成為一名省級專家。” 當時正值年富力強的馮繼，在國內外神經外科領域已經很有名望，并早早獲得了國務院特殊津貼等殊榮。突如其來的任命讓馮繼不得不重新思考自己的人生狀態(tài)。

“我反復思考后認為，同一階段內，一個人不可能同時把兩件事都干好，尤其做院長管醫(yī)院。如果我既做管理又做手術，勢必要分出很多精力。當年老院長把幾代人奮斗出來的醫(yī)院交到我手里，而我又不是一個在管理方面有多年積累的管理者，我怎么能不把我的全副身心都投入到醫(yī)院管理中去呢？”馮繼說，為了醫(yī)院的發(fā)展他別無選擇，只有放棄自己心愛的專業(yè)了。

 事實上，馮繼的抉擇正是順應了21世紀中國衛(wèi)生事業(yè)大發(fā)展的時代對醫(yī)院管理者的要求，也順應了衛(wèi)生部提倡的“醫(yī)院管理者應該把主要精力放在醫(yī)院管理上”的要求。

當了院長之后，馮繼給自己立下了“四不”原則：不查房、不出門診、不做手術、不參加學術會。

敢于忍痛割愛，7年不碰專業(yè)的院長，在目前國內寥寥無幾，馮繼就是其中一個。

按照馮繼的個性，他要求“不做事沒關系，醫(yī)院不會因此停止運轉，但是要做就得做到底，做出成效。”

“我要讓別人看到我的能力。除了看病以外，我還有能力管理醫(yī)院。”馮繼半開玩笑地說，他從2001年底上任到2003年初，基本上就是讓醫(yī)院按“慣性”運轉，因為那段時間他還處于摸索的階段。

不過，2003年突發(fā)的“非典”事件，給上任不到兩年的馮繼帶來了一次展示他管理才能的機會。

2003年5月，秦皇島市出現了“非典”患者，醫(yī)院必須在24小時之內新建一個隔離病區(qū)，馮繼說，當時的壓力特別大。

“那個時侯不可能找裝修工人，所有能用的‘工人’就只能是我們自己的醫(yī)生和護士。我?guī)ьI大家各盡其長，有電工經驗的弄電線，沒有經驗的人就刷涂料、搬桌椅。” 已經3天未合眼的馮繼，用他那沙啞的嗓音，低聲布置著：“清潔區(qū)……，隔離區(qū)……，工作人員居住區(qū)……”

在馮繼臨危不亂的指揮下，醫(yī)護人員硬是在24小時之內騰出了39張病床，讓一座陳舊的小樓變成了嶄新的、符合傳染病防控流程的“發(fā)熱門診部”及“隔離病房”。

“非典”病房有了，誰去“上陣迎敵”呢？

馮繼劃定了一個40人的醫(yī)療組名單，然后憑借自己的滿腔豪情，對這40位即將進入“非典”陣地的醫(yī)護人員動之以情、曉之以理，做了一次感人肺腑的演講，令在場的人們無不感動泣淚，空前的凝聚力讓醫(yī)護人員們堅定了戰(zhàn)勝非典的信心。

2003年5月8日上午11點，全部“抗非”人員精神飽滿地進入“非典”病區(qū)“戰(zhàn)斗”。在馮繼的周密安排下，秦皇島市第一醫(yī)院最終圓滿完成了抗擊非典的任務。

“那一次對我是最大的考驗。大家對我的認識從此改變了。在此之前，大家只認為我是個好大夫，而不是好院長。但通過這件事兒，大家看到，我能鎮(zhèn)靜地帶著大家過難關，大家對我有了信心。從那以后，我可以從大家的眼睛里讀出來：馮繼的確是咱們的院長。”

以退為進用心良苦 感悟管理藝術真諦

任何一位管理者都會在其管理生涯中遇到這樣的情況：自己的意志在下屬中推行不下去。馮繼也不例外。

不過，馮繼對此自有辦法，“推行不下去就先不推嘛”！但他并非就此放棄，任何經深思熟慮后認為正確的事，他都不會輕言放棄。只是，在推行中他更講究管理藝術。秦皇島市第一醫(yī)院的門診大廳就曾經是馮繼展露其管理藝術的一個典范。

眾所周知，醫(yī)院的門診大廳相當于醫(yī)院的門面，這種門面的效應和商家看重門臉的道理如出一轍。

“患者來看病難免有這樣的心理，一走進醫(yī)院門診大廳，看到裝修漂亮，干凈整潔，醫(yī)護服務周到，心里就有好感；再一看專家簡介陣容整齊，信心就來了。如果一進醫(yī)院，看到處處昏暗，破舊凌亂，不像個市級醫(yī)院的樣，患者下次還會來么？”2004年馮繼發(fā)現，當時的醫(yī)院門診大廳由于門診量逐年擴大而顯得人滿為患，建筑設施已經老舊，顯然需要整飭一番。

在研究門診大廳裝修改造的問題時，當時的班子成員意見并不統(tǒng)一，“這大廳不是還能用么？花那些錢干什么？”

聞聽眾人如是說，馮繼并不分辯，也不再提這個事兒了。隨后，他帶領全體領導班子到廣州、山東等地醫(yī)院參觀，看看那些理念先進的醫(yī)院是什么樣。

“我們的人總喜歡跟本地醫(yī)院比較，覺得還挺好。出去轉一大圈，他們才看到了差距。不看不知道，人家醫(yī)院的人性化服務那么周到，病人都愿意去。再聽聽人家介紹，舊醫(yī)院是什么情況，新醫(yī)院又是什么情況。誰都有自尊心，大家回來一看自己醫(yī)院是這么個景象，就天天找我，建議裝修。”馮繼說，這時他倒不著急了，“花那么多錢干嗎？再等等吧。”

一等就是半年，幾乎當初所有提出不同意見的人都找過馮繼建議裝修門診大廳了，馮繼這才同意。他把平時提裝修建議“最歡”的人找來，就讓這幾位“積極分子”負責“督造”。果然，這幾位不用馮繼“費心”，真是白天看著、晚上盯著，盡心竭力地把裝修的事當成自己的大事來辦。

門診大廳裝修好了，平均每天的門診量增加了1000多人次。

       “一般來說，院長花錢辦兩件事兒，大家都會同意。一是買設備，二是漲工資。但裝修這類事，就不是所有人都認可了。如果你要硬來，一則肯定會傷領導班子的人心，即使你的決定是對的；二則你的壓力也會很大。那么，你為什么不讓他們認可這事以后再去操作呢？讓大家追著你，主動向你提想法，你做起來多省力啊！”馮繼說。

與上述事例類同，對于很多管理者來說，開班子會時往往有很多議項形不成決議，馮繼的解決之道是，“有些大的事，意見實在不統(tǒng)一的，我就不再拿到班子會上討論，拖一拖。拖到什么時候？拖到大家意見一致的時候，那時候再去做，準沒錯！”

領導班子出征納賢 筑巢引鳳規(guī)劃長遠

平時很少能被請動出差的馮繼，只有一種情況例外—每年學生畢業(yè)的時候。

“這時候，我肯定要去。而且是叫上黨委書記、主管院長、人事科長一塊兒去。為什么？招聘人才是頭等大事。”馮繼說，好的人才來面試時，一看我們是院長、黨委書記、主管院長、人事科長都在場，就會明白我們的誠意：要是今天同意加盟，今天就能定，連上黨委會通過的程序都當場辦了。

不過，馮繼也意識到，每年都“主動出擊”地招人，畢竟不如用強大的實力“筑巢引鳳”。于是，他開始做一些“現在看來沒有多大的意義，但將來可能意義非凡的事”。

在馮繼的倡導下，醫(yī)院在秦皇島市郊的開發(fā)區(qū)買地蓋樓，與河北醫(yī)科大學建立了附屬醫(yī)院的關系。而建立這種關系的益處是，“將來，我們醫(yī)院的專家可以通過醫(yī)科大申請教授資格，可以更有機會成為碩導、博導。醫(yī)院的層次提高了，何愁吸引不到優(yōu)秀人才？”不過，馮繼的人才規(guī)劃不僅僅針對外來的人才，“我們本院的醫(yī)生也能在這里讀研究生。”

在馮繼的運籌中，上述開發(fā)區(qū)校址內的兩個巨大的階梯教室將成為秦皇島市第一醫(yī)院培訓基地的標志之一。

“醫(yī)院必須有培訓人的地方，我準備對大夫和護士進行全面的拓展培訓，所有人必須經過我們自己的培訓才有資格進入醫(yī)院。這種培訓課程一定是實實在在的，大夫需要什么就培訓什么，不上那種糊弄人的理論課。” 馮繼說，醫(yī)院這幾年加強短期培訓進修的目的就是重點針對在職的中青年科主任，提升人才素質。

馮繼透露，醫(yī)院將在2009年開辟兩三條讓中青年骨干醫(yī)生到國外醫(yī)院進修的通路，“應該把我們醫(yī)院的專家向國外輸送。” “送人出去學習，錢不是問題。現在我籌劃的是如何建立一套機制，保證他出去能學有所成，學完還能回來為醫(yī)院效力。這是我這個院長要考慮的問題。”馮繼笑談，“我們的奮斗目標是什么？就是要把市級醫(yī)院建成省級醫(yī)院。而建一個省級醫(yī)院就得有省級醫(yī)院的專家。”顯然，支撐省級醫(yī)院的專業(yè)人才決不可能靠省級醫(yī)院淘汰來的，最直接的辦法只能是走省級醫(yī)院人才培養(yǎng)的路徑—培養(yǎng)自己的人才。

在馮繼的“人才五年規(guī)劃”中，未來5年內，該醫(yī)院的臨床一級科室50%以上的主任都要獲得相當于博士、碩士的培訓。而在他的“人