玉樹救災(zāi)服務(wù)紀(jì)實

“青海玉樹縣地震了，你要趕快落實……”

2010年4月14日，我剛到公司就接到總部電話。我心頭不禁為之一顫，從總部了解到玉樹當(dāng)天早上發(fā)生了7.1級地震，造成近萬戶民房倒塌，人員傷亡慘重……

根據(jù)總部指示，我立即放下手頭其他工作，馬上安排落實以下緊急工作安排：

第一：迅速與玉樹當(dāng)?shù)匦l(wèi)生廳聯(lián)系，確定目前衛(wèi)生系統(tǒng)的工作安排，是否有緊急的急救設(shè)備需求和服務(wù)需求；

第二：迅速與玉樹地區(qū)的客戶聯(lián)系，確定醫(yī)院的受災(zāi)狀況，了解客戶是否有緊急服務(wù)需求；

第三：做好對地震周邊人員的服務(wù)救援準(zhǔn)備，隨時待命出發(fā)。

放下電話，腦海中浮現(xiàn)出對玉樹的記憶：玉樹地處青海，是中國的長江、黃河的源頭。海拔4000多米，在一個月前，我剛剛?cè)ミ^。當(dāng)?shù)鼐吧珘衙溃矣∠笞钌畹氖歉吆０螏Ыo我的強(qiáng)烈高原反應(yīng)。

我來不及多想立即撥通了青海衛(wèi)生廳辦公室主任的電話。主任正在忙碌，青海衛(wèi)生廳已做出反應(yīng)，第一批次衛(wèi)生救助人員整裝待發(fā)。青海政府采購的誼安急救呼吸機(jī)SOLO和Shangrila510作為急救設(shè)備必需品，將隨救助人員一同出發(fā)。由于以前針對急救設(shè)備做過集中培訓(xùn)，設(shè)備操作比較簡單，所以目前還不需要技術(shù)人員隨行。主任表示如果有需要會第一時間給我電話。我當(dāng)即轉(zhuǎn)達(dá)了誼安總部關(guān)于盡全力配合青海衛(wèi)生廳，做好災(zāi)難救助服務(wù)的意愿。

放下電話，我立即聯(lián)系玉樹洲人民醫(yī)院器械科科長，他正在西寧出差，得知玉樹地震后他決定當(dāng)天就趕回醫(yī)院。我準(zhǔn)備待他次日到達(dá)后再和他聯(lián)系，實際了解醫(yī)院2臺Aeon7500A麻醉機(jī)和1臺Shangrila590呼吸機(jī)的工作狀況。

通過電話短信，我以最快的速度聯(lián)系了售后服務(wù)二大區(qū)內(nèi)所有售后工程師，通知大家務(wù)必時刻關(guān)注青海玉樹災(zāi)情，同時抓緊處理手頭業(yè)務(wù)，人員隨時待命，隨時可能抽調(diào)前往玉樹支援救災(zāi)。

4月15日下午，我終于聯(lián)系到玉樹洲人民醫(yī)院設(shè)備科科長，得知醫(yī)院大樓已被列為危房，所幸沒有人員傷亡，但設(shè)備和藥品都在大樓里面不能搶救出來，只能在樓外操場設(shè)置醫(yī)療點接治病人，道路和交通都已中斷。

后來陸續(xù)接到災(zāi)區(qū)傳來的消息，大量傷員轉(zhuǎn)運到成都、西安、蘭州、西寧等醫(yī)院。公司總部作出指示：各地工程師必須對這些收治醫(yī)院進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)，時刻保證設(shè)備的良好運行。

我榮幸地成為趕赴災(zāi)區(qū)的第一人選。為抗震救災(zāi)，某野戰(zhàn)醫(yī)院緊急采購了2臺Aeon7800A麻醉機(jī)和2臺Shangrila590呼吸機(jī)。情況緊急，機(jī)器很快被快運到了玉樹，該院院長的一句話讓我感到責(zé)任重大：“我們現(xiàn)在有麻醉機(jī)和呼吸機(jī)在使用，可是目前災(zāi)區(qū)情況緊急，需要誼安這幾臺更高端的麻醉機(jī)和呼吸機(jī)支持，希望你們能第一時間上門安裝培訓(xùn)。”

放下電話來不及考慮，我立即趕往西寧車站買票。隨后去超市買了防寒衣物、手電筒、雨衣和一些方便食品、洗漱用品等。為了避免高原反應(yīng)影響工作，又去藥店買了些抗高原反應(yīng)藥品。下午登上了去玉樹的大巴。

車開出西寧大約4小時就進(jìn)入高原地區(qū)了，開始覺得頭痛，缺氧嚴(yán)重。在迷迷糊糊中走走停停，29號清晨離玉樹4小時路程時道路開始變得顛簸起來，所有公路上的橋梁都被損壞和封鎖了，遇到橋梁就得繞行。本來10小時的路程走了近16小時，終于于29號早上10點進(jìn)入玉樹，剛進(jìn)結(jié)古鎮(zhèn)外圍，就看到好多帳篷和倒塌的房屋，以及部隊的搶救人員。大部分農(nóng)民的住房都已全部或部分倒塌，很多車輛已被砸得變形，滿目瘡痍……我心里溢滿了悲傷。

眼前的玉樹和上次來的時候完全不一樣了，車站本來是7層高的樓房結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在僅剩廢墟一片，車站對面的縣政府外墻也全部倒塌，樓上、公路上到處是裂縫，公路兩邊全部是帳篷。我一邊等一邊拿出相機(jī)拍下看到的情形，真是慘不忍睹，觸目驚心。

馬上投入工作、為救災(zāi)貢獻(xiàn)一份力量，是我的使命。

我趕緊聯(lián)系野戰(zhàn)醫(yī)院院長。野戰(zhàn)醫(yī)院由于區(qū)域限制不能在城內(nèi)開展工作，只能放在城外開闊地區(qū)，四周都是安置的災(zāi)區(qū)民眾，野戰(zhàn)醫(yī)院成了安置區(qū)內(nèi)的主要衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，醫(yī)院外不少受傷的少數(shù)民族同胞正在排隊就診。下了車，院長迅速安排我和麻醉科主任、ICU主任見了面。雖然仍有很強(qiáng)烈的高原反應(yīng)，但情況緊急，我決定馬上安裝。盡管院長安排了幾名戰(zhàn)士協(xié)助我，但簡單的上螺絲和接配件還是讓我不斷的喘氣……

安裝完畢，我走進(jìn)野戰(zhàn)醫(yī)院手術(shù)室，給主任及操作醫(yī)生做了一個簡短的產(chǎn)品培訓(xùn)。麻醉科主任介紹說，該野戰(zhàn)醫(yī)院目前的麻醉機(jī)都是誼安生產(chǎn)的，以前以Aeon7200A和Aeon7300A麻醉機(jī)為主，加上目前的高端麻醉機(jī)Aeon7800A，已覆蓋中高端好幾款機(jī)型，院長和主任對誼安麻醉機(jī)的性能均表示肯定。

接著，我來到野戰(zhàn)醫(yī)院ICU病房， ICU病房以前使用的是ACHIEVE PSO2呼吸機(jī)，后來陸續(xù)采購了幾臺Shangrila590呼吸機(jī)，ICU主任介紹說Shangrila590呼吸機(jī)的穩(wěn)定性和精確度，比較適合ICU目前的工作需求。在ICU作完呼吸機(jī)的培訓(xùn)，我又來到抗震救災(zāi)指揮中心給院長介紹了安裝過程。院長肯定了誼安公司對玉樹抗震救災(zāi)和野戰(zhàn)醫(yī)院工作的支持，同時對誼安在國家災(zāi)情面前的使命感和責(zé)任感表示感謝和認(rèn)同。他表示，希望誼安公司不斷努力提高，在完善服務(wù)的同時，制造出更多可以媲美進(jìn)口品牌的產(chǎn)品。

一番話讓我心情澎湃，為國人提供值得信賴的產(chǎn)品和服務(wù)，為挽救同胞生命不斷努力，是誼安的使命。

汶川地震時誼安客服部22名客服工程師前往災(zāi)區(qū)支援，自己未能前往、曾一度讓我遺憾。如今玉樹救災(zāi)服務(wù)，公司選擇了我，自己不辱使命，圓滿完成了任務(wù)，甚是欣慰。晚上的玉樹很冷，睡在災(zāi)區(qū)的帳篷里，我輾轉(zhuǎn)反側(cè)，徹夜難眠，多難興邦，再大的災(zāi)難只要人心相向也不足為難。

                                   2010年4月30記于玉樹災(zāi)區(qū)

與某野戰(zhàn)醫(yī)院院長、麻醉科主任、ICU主任合影

應(yīng)用在野戰(zhàn)方艙醫(yī)院中的Aeon7800A麻醉機(jī)

應(yīng)用在野戰(zhàn)方艙醫(yī)院中的Shangrila590呼吸機(jī)

誼安救災(zāi)服務(wù)的長鏡頭：

2003年3月    非典疫情

4月，誼安向北京市石景山區(qū)科委捐贈呼吸機(jī)等醫(yī)療設(shè)備，抗擊SARS

2008年5月12日   四川省汶川地震

5月，在“512”汶川地震中，向災(zāi)區(qū)捐贈價值100萬的呼吸機(jī)等醫(yī)療設(shè)備，抗震救災(zāi)

同時派出由客服經(jīng)理帶隊、22客服工程師隨行的服務(wù)隊伍，前往災(zāi)區(qū)提供醫(yī)療保障服務(wù)

2009年   北京奧運會，急救設(shè)備保障

誼安為奧運會醫(yī)療服務(wù)部提供176臺Shangrila510急救呼吸機(jī)，并專門成立奧運項目組提供服務(wù)保障，圓滿地完成了任務(wù)

2010年3月28日   王家?guī)X礦難

誼安公司山西客服工程師前往收治醫(yī)院進(jìn)行設(shè)備保障服務(wù)