從7月底至8月初，英國電信(BT)環球醫療服務總裁Huw Oven一直奔波于北京、廣州、寧夏等各大城市之間。此次Huw Oven一共在中國逗留了8天時間，這期間，Huw Oven所在的英國電信環球醫療服務部門發起召開了多次醫療領域的學術會議，與會者包括當地各大醫院院長、醫療器械公司的CIO、負責信息化的主管、相關的政府官員等。事實上，一直尋求進入中國市場的英國電信此次發起一系列會議并非學術探討那么簡單，正如Huw Oven所說，英國電信的目的是為了推廣其剛剛成立的醫療服務事業部，并尋找進入中國市場的機會。

不急于賣方案

自2009年《中央國務院關于深化醫藥衛生體制改革的意見》出臺后，中國的醫療信息化工程全面啟動。2010年年底，財政部劃撥27億元直接用于醫療信息化建設，再次加快了中國醫療信息化進程。2011年以來，醫療信息化在中國如火如荼地進行。在此過程中，一些問題也不斷涌現。

英國電信此次召開會議，并沒有把獲得項目作為直接目的，而是與中國醫療行業進行經驗交流，就所存在的問題深入探討，比如如何降低IT系統成本、如何建立一體化方案、醫護人員如何用好IT系統等。英國電信還和部分人員進行了一對一的深入交流，其很多做法和經驗都得到了高度關注，這可從Huw Oven對會議的描述略見一斑，“在一些研討會上我們不得不強行終斷討論，否則研討會可能從兩個小時延長到六個小時”。

Huw Oven表示，通過深入交流，英國電信發現中國對醫療基礎設施信息化需求迫切，而對于這一市場，英國電信提供的不只是管道，而是一體化的醫療信息化解決方案。
不過，英國電信并不急于推銷自己的信息化方案，而是尋求建立更廣泛的交流機制，創建伙伴式的合作關系。Huw Oven表示，英國電信正在廣泛地與中國伙伴展開合作，并將于近期建立中國同國際醫療領域的人才交流機制。

先做關系，再做生意，英國電信此舉非常契合中國文化。

曾支撐英國國民衛生系統

在中國市場韜光養晦的英國電信，其實在英國以及亞洲部分國家的醫療信息市場已經積累了非常豐富的經驗。

在英國本土，英國電信在醫療系統方面已有60多年的歷史。1948年，英國政府著手建立“國民衛生服務”(簡稱NHS)體系，此時，英國電信就開始為NHS提供電話服務。到2002年，英國電信又參與到NHS的國家IT項目，真正成為NHS的信息化服務提供商。

在這個項目中，英國電信做了三件事情：第一是構建國家虛擬寬帶網絡N3，該網絡能夠將英格蘭和蘇格蘭兩地的醫院和上百萬員工連接起來，并且實現病人病歷在不同醫院之間的迅速轉移;第二，建立國家病歷中心Spine，該中心是病人資料的數據庫，儲存有病人的基本信息以及病歷檔案等信息，英國電信還在其中儲存了病人的當前用藥、過敏史、對藥物的不良反應等信息，這些信息在緊急時刻可通過網絡迅速傳遞到所需要的地點;第三，在倫敦及英格蘭南部建立數據庫和BT Health IT系統，英國電信在一些急診中心不僅安裝了大規模的IT系統，還負責更新其中的軟件程序。

據了解，在建設NHS的漫長過程中，起初也曾出現過其他公司和英國電信同臺競技的局面，不過它們終因綜合實力不濟而退出了項目。

英國電信在服務NHS的過程中，還將經驗推廣到其他國家。Huw Oven介紹，繼NHS項目之后，英國電信又開始轉戰荷蘭、澳大利亞、新加坡等國家，比如澳大利亞的Stanley醫院和新加坡的Farrer Park都采用了英國電信的IT系統方案。

推動業務與模式創新

雖然擁有豐富的運營經驗，但是Huw Oven表示，每個國家的醫療系統都有自己的特點，英國電信不會把國外的經驗照搬到中國，而是要立足于本地開拓市場。

在中國本地化的第一步就是與合作伙伴一起了解市場，據此調整自己的方案以適應中國的市場情況。第二步則是成立專門的隊伍來負責具體事宜，目前英國電信已經在亞太區成立了醫療服務事業部，Huw Oven表示一旦贏得合同就會派最得力的人員常駐中國，并建立專業的醫療和IT隊伍。

事實上，經過初步的溝通和了解，Huw Oven已對中國醫療信息化市場形成了一些判斷。

他認為，將醫療體系和醫療服務整合起來構建一個統一的生態系統是醫療信息化建設的根本，有了這樣的系統，各種醫療資源就能夠整合起來以最有效的方式提供給病人，從而實現成本最低、用戶體驗最優。

針對中國國土面積廣闊，醫療信息化難以一步到位的問題，Huw Oven認為，醫療信息化是一個循序漸進的過程，可以首先在某些區域實現采購的集中管理，進而實現醫療信息化。待這些地區的效果逐步顯現之后，其他地區就有可能根據先行者的IT標準來主動更新自己的系統。最終，承載其上的業務絕非網絡連接那么簡單，而應該包括遠程診斷、移動醫療、個人健康狀況自動監測等一系列服務。

Huw Oven非常看好中國醫療信息化市場的發展前景，他相信未來中國市場也會出現一些創新的業務和模式，這些經驗甚至可以為歐洲、中東等國家所借鑒。“亞洲和中國也可以成為創新的發源地。”Huw Oven表示。