最近，北京大學口腔醫學院在“七一”表彰先進暨糾正行業不正之風動員大會召開的同時，也迎來了加強醫患溝通系列活動的高潮——全院性醫患溝通演講比賽。護士丁頤、樊成紅等6位醫護人員聲情并茂的演講，令與會者深受感動和激勵。

據了解，“加強醫患溝通，提高服務質量”是去年以來，北京大學口腔醫學院精神文明建設的重點，醫院各部門、各科室都制訂了各自的服務規范，并在不同層次、不同范圍舉行了各種加強醫患溝通的相關活動，收到了良好效果。一位住院患者來信說：“我在病房有幸得到護士們的親情護理。護士們把患者當成親人來護理，我親眼見到有些患者由于痰多，阻礙了呼吸，在患者感到痛苦和難受的時候，值班護士及時趕到，不怕臟，不怕累，給患者吸痰、捶背，一直到患者癥狀消失后入睡為止。護士們不僅有嫻熟的業務，而且有崇高的敬業精神；不僅有美麗的外表，還有天使般的心靈；外表與內心的美麗融到了一起，使她們變得更加美麗可愛。”

在此次大會上，醫院黨委書記俞光巖院長深有體會地說，醫患溝通是非常重要的。一席話，可以消除病人的恐懼心理；一席話，可以取得病人的諒解和理解；一席話，可以溫暖病人的心；一席話，甚至可以挽救病人的一條生命！目前，社會大環境不是很好，醫患之間缺乏應有的信任。因此，我們要把醫院的小環境盡可能地治理好。我們希望通過‘加強醫患溝通’的系列活動，增強醫務人員對醫患溝通的意識和自覺性，使醫院的服務水平有一個新的提高。

圖1:護士樊成紅在演講

圖2:俞光巖院長（左一）為演講的醫護人員頒獎