近來常有因醫(yī)療器械帶病使用造成的醫(yī)療糾紛,表面看是病患和醫(yī)院間的矛盾，實質(zhì)上是醫(yī)療設(shè)備應(yīng)用安全的問題和漏洞。作為看病救人的工具,醫(yī)療設(shè)備尤其是影像診斷設(shè)備的安全、影像質(zhì)量和運行，直接影響到診斷結(jié)果。但醫(yī)院往往愿花巨資購買大型醫(yī)療設(shè)備，但對設(shè)備保養(yǎng)卻是忽視或漠視。醫(yī)院對關(guān)乎病患性命的大型醫(yī)療設(shè)備售后保養(yǎng)的曖昧態(tài)度，為市場上無合法資質(zhì)或無原廠認(rèn)證資質(zhì)的維修商造成可乘之機，一時間良莠參差，市場混沌。

一位業(yè)內(nèi)專家曾說過：“所謂醫(yī)療器械，只有合格與不合格之分，沒有好與差之分，而這一關(guān)把不嚴(yán)，輕則會影響到醫(yī)院的日常經(jīng)營，重則會給醫(yī)院帶來不必要的司法糾紛，甚至?xí)?yán)重威脅到患者的健康和生命安全。”不久前，東北某家醫(yī)院被曝因CT機圖像不準(zhǔn)確導(dǎo)致乳腺癌患者誤診，而錯失寶貴治療時機的重大醫(yī)療事故。

當(dāng)下對于廣大醫(yī)院管理者而言，需對大型醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)市場中的諸多“貓膩”嚴(yán)加提防。對此業(yè)內(nèi)人士建議——選購大型醫(yī)療設(shè)備的售后服務(wù)其實是一個系統(tǒng)工程，是醫(yī)院資產(chǎn)管理的重要組成部分，絕非僅一個“便宜”的簡單問題。試想，汽車保養(yǎng)也有4S店，手機和電腦也推崇原廠維修，更何況醫(yī)療設(shè)備？

 

河南某醫(yī)院一臺價值百萬元的CT機在保修期外出現(xiàn)故障，且該醫(yī)院未買原廠保修，經(jīng)某非原廠資質(zhì)認(rèn)證維修公司派來的工程師檢修后，判斷為關(guān)鍵部件球管問題，并于3天后為這臺CT更換了新球管，醫(yī)院為此花費5萬多元。且不論此非原廠新球管有否國家藥監(jiān)局認(rèn)證，實際上該設(shè)備的偶發(fā)間歇故障無需更換球管部件。更令人意想不到的是，該公司其實給設(shè)備換上的竟是原設(shè)備拆下經(jīng)“美容”的舊球管，之所以要在3天后為醫(yī)院更換部件僅僅是為了掩人耳目——讓醫(yī)院誤以為該部件是公司徹夜趕路送來的。因此醫(yī)院憑空被宰近6萬元還蒙在鼓里。事后醫(yī)院發(fā)現(xiàn)端倪，連呼上當(dāng)，這才領(lǐng)悟到維修時需辨清廠商資質(zhì)的必要性。

山東某醫(yī)院的一臺大型醫(yī)療設(shè)備在經(jīng)例行檢修時發(fā)現(xiàn)存在故障，經(jīng)某設(shè)備維修公司（非原廠認(rèn)證）認(rèn)定是軟件問題，其實只需將多余的垃圾文件刪除即可恢復(fù)正常。而該公司仗著醫(yī)院方面不懂行，指鹿為馬硬說是該設(shè)備的硬件損壞，并建議醫(yī)院馬上更換價格不菲的新備件。顯然，當(dāng)工程師更換好新備件，并刪除了系統(tǒng)中的垃圾文件后，這臺價值300多萬的設(shè)備終于“手到病除，恢復(fù)正常”（實際上機器根本沒有任何硬件故障）。這樣一來，此維修公司不僅在從醫(yī)院大賺一筆，而換下的好備件拉回公司后，經(jīng)過簡單的外觀清潔處理，改天又被當(dāng)成新備件轉(zhuǎn)賣給其他醫(yī)院，真可謂“一舉兩得”。

東北某擁有幾臺大型醫(yī)療設(shè)備的醫(yī)院，因未購買原廠保修，故出保后一直由當(dāng)?shù)氐哪臣倚⌒歪t(yī)療設(shè)備維修公司提供維修服務(wù)。起初醫(yī)院考慮到此公司的幾位主要工程師均是行業(yè)里資格較老的熟面孔，而且收費較低。而后來醫(yī)院慢慢發(fā)現(xiàn)了問題，先是這家公司因自身資金實力的問題，總不能及時為出現(xiàn)故障的醫(yī)療設(shè)備更換新部件，而后又因不清楚設(shè)備軟硬件系統(tǒng)而對一些故障束手無策，一走了之。最終還是醫(yī)院自己訴諸設(shè)備生產(chǎn)廠家協(xié)調(diào)解決，致使醫(yī)院不僅售后維修成本大大超支，而且還時常耽誤醫(yī)院的正常運營，大大影響了醫(yī)院的聲譽。

醫(yī)院應(yīng)摒棄只貪便宜不求質(zhì)量的短視心理，對不切實際的低價設(shè)備售后服務(wù)應(yīng)持謹(jǐn)慎態(tài)度，應(yīng)綜合與平衡醫(yī)療設(shè)備維修公司的注冊資本、行業(yè)口碑、技術(shù)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量承諾和人員規(guī)范等多方面因素。此外，鑒于目前國內(nèi)對醫(yī)療設(shè)備維修公司的資質(zhì)尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加之大量小規(guī)模醫(yī)療設(shè)備維修公司資金實力薄弱（有的甚至是“拆東墻，補西墻”式的維修作坊），維修工具簡陋，部件的合法性也有待考證，因此作為醫(yī)院管理者應(yīng)首先驗證商家資質(zhì)，首選原廠售后服務(wù)，以減少許多吃啞巴虧的情形。