近年來，北京朝陽醫(yī)院在就醫(yī)條件、服務(wù)設(shè)施上與過去相比均有較大變化。醫(yī)院每年門診量平均以10％增長，住院人數(shù)、手術(shù)量明顯增加，醫(yī)院效益逐年增長，國有資產(chǎn)近5年來增長了1.5倍。該醫(yī)院院長高居忠說，如今醫(yī)院正在走向市場，所以必須適時(shí)而變，找準(zhǔn)自己的位置，尋找自我生存與發(fā)展的空間，從過去的按上級指令管理醫(yī)院，逐步學(xué)會經(jīng)營醫(yī)院，全面提升醫(yī)院競爭力。

學(xué)會精打細(xì)算

回顧朝陽醫(yī)院這幾年的發(fā)展，高居忠認(rèn)為，首先要把醫(yī)院當(dāng)作企業(yè)來辦，像企業(yè)那樣，講經(jīng)營、講核算、講成本、講效益。他舉例說，朝陽醫(yī)院在進(jìn)行醫(yī)院監(jiān)護(hù)系統(tǒng)設(shè)備引進(jìn)時(shí)，認(rèn)真測算各科室的需求量，既要有利于提高病人的治療質(zhì)量，提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)效益，又要避免濫用設(shè)備，給病人造成不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。其次要以病人有規(guī)模的需求為導(dǎo)向，注意經(jīng)營效益。該醫(yī)院對每臺萬元以上的大型醫(yī)療設(shè)備購前均預(yù)測其效益，購后進(jìn)行效益跟蹤，并由醫(yī)院醫(yī)學(xué)工程處和專職的醫(yī)務(wù)處副處長負(fù)責(zé)，每月報(bào)告效益追蹤情況，院長對其效益追蹤結(jié)果進(jìn)行分析，促進(jìn)了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的提高。三是實(shí)行低成本擴(kuò)張，抓大不放小。根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)狀，對市場風(fēng)險(xiǎn)性大的項(xiàng)目，采取合作方式。5年前該醫(yī)院只有一臺彩超，收回成本需用4年。而現(xiàn)在有9臺彩超，其收入已超過CT室和核磁室兩處的收入。此外，醫(yī)院確立了以呼吸科、心臟中心、泌尿外科為重點(diǎn)發(fā)展科室，同時(shí)對有特色、有市場需求的“小科室”大力扶持，滿足不同病人的需求。

建設(shè)好軟硬件

對于市場經(jīng)濟(jì)體制下的醫(yī)院經(jīng)營之道，高居忠進(jìn)一步闡述說，在對內(nèi)抓管理的基礎(chǔ)上，對外要拓寬醫(yī)療市場途徑，爭取醫(yī)療市場份額。而要爭取市場份額，就離不開品牌和服務(wù)。該醫(yī)院注意應(yīng)用高新技術(shù)，以自己的特色優(yōu)勢吸引病人，據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來醫(yī)院心臟中心、泌尿外科、介入科等科室外地病人比例明顯增多。同時(shí)，該醫(yī)院注重環(huán)境建設(shè)，先后投資千余萬元對候診室、廁所、病房、院內(nèi)環(huán)境等進(jìn)行大規(guī)模改造，為就醫(yī)者創(chuàng)造良好舒適的環(huán)境。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，他們在全院進(jìn)行了患者是否可以不通過特殊關(guān)照，而享有熱情周到服務(wù)的討論。通過討論，全院職工更新了觀念，使服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

讓病人少花錢

高居忠認(rèn)為，運(yùn)用高科技手段，并不是讓患者多花錢，而是要使醫(yī)院降低醫(yī)療成本，使患者少花錢。他舉例說，原來切除闌尾手術(shù)要花費(fèi)上千元，如今該醫(yī)院采用腹腔鏡技術(shù)并規(guī)范抗生素的應(yīng)用，不僅手術(shù)創(chuàng)傷小，患者術(shù)后當(dāng)天就可下床活動，次日即可出院，而且醫(yī)療費(fèi)用控制在千元之內(nèi)。在門診開展無張力疝修補(bǔ)手術(shù)，術(shù)后只需觀察3小時(shí)即可回家，所需費(fèi)用比住院治療降低了近40％。

最后，高居忠向記者透露了他的一個心愿，那就是在市場機(jī)制的推動下，再經(jīng)過幾年的時(shí)間和全院同仁的共同努力，使朝陽醫(yī)院盡快躋身于國內(nèi)一流名牌醫(yī)院的行列。