文/修金來(lái)
　　
      4月11日，2006年國(guó)際醫(yī)療儀器設(shè)備展覽會(huì)如期在北京國(guó)際展覽中心舉行。在本次參會(huì)的著名國(guó)際廠商中，柯達(dá)醫(yī)療集團(tuán)攜其全線數(shù)字醫(yī)療設(shè)備參展。記者采訪了柯達(dá)醫(yī)療集團(tuán)大中華區(qū)總經(jīng)理劉杰。
      《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》（以下簡(jiǎn)稱《院長(zhǎng)》）：柯達(dá)集團(tuán)參加這次展會(huì)，都帶來(lái)了什么產(chǎn)品？
      劉杰：我們非常重視這次展會(huì)，帶來(lái)的產(chǎn)品也非常多。像圖片歸檔及通訊系統(tǒng)(PACS)、放射成像信息系統(tǒng)(RIS)、企業(yè)醫(yī)療信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)放射成像(CR)和數(shù)字放射成像系統(tǒng)(DR)、激光成像系統(tǒng)、乳腺放射成像系統(tǒng)、x光膠片系統(tǒng)等都有展示。
我們還帶來(lái)了一件非常高端的產(chǎn)品—DIRECTVIEW DR7500。上個(gè)月，在德國(guó)漢諾威舉辦的CeBIT技術(shù)博覽會(huì)上，這件產(chǎn)品從2000多種產(chǎn)品中勝出，獲得最佳設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。
       《院長(zhǎng)》：為什么柯達(dá)會(huì)獲得這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)？
      劉杰：柯達(dá)對(duì)自己的定位，不是大而全。目前，我們開發(fā)、收購(gòu)的產(chǎn)品，都不會(huì)離開影像處理這一領(lǐng)域。我們要在這一領(lǐng)域里做得最好，就需要有深度。

      《院長(zhǎng)》：作為國(guó)際著名品牌，柯達(dá)的優(yōu)勢(shì)都有哪些體現(xiàn)？
      劉杰：現(xiàn)在，很多知名公司都在收購(gòu)，這是因?yàn)樗l(fā)展到一定的階段之后，缺乏技術(shù)方面的動(dòng)力了。而柯達(dá)不缺技術(shù)也不缺產(chǎn)品。
比如，從PACS來(lái)看，一些著名品牌的產(chǎn)品比較死板，不會(huì)根據(jù)客戶的需要做具體修整，而那些小的品牌，有投資風(fēng)險(xiǎn)，很難保證這個(gè)公司幾年之后還會(huì)存在。我們?cè)谏虾５难邪l(fā)中心，有一個(gè)小組，專門負(fù)責(zé)研發(fā)適合中國(guó)特色的PACS。我們既保持大公司的優(yōu)勢(shì)，又有適合本土化的產(chǎn)品。

      《院長(zhǎng)》：2005年，柯達(dá)的發(fā)展情況怎么樣？
      劉杰：去年，柯達(dá)醫(yī)療集團(tuán)年收入達(dá)到26.5億美元，在醫(yī)療和牙科專業(yè)醫(yī)療產(chǎn)品、高級(jí)醫(yī)療影像產(chǎn)品、服務(wù)以及信息技術(shù)(IT)解決方案等方面繼續(xù)保持世界領(lǐng)先地位。
      我們的市場(chǎng)占有率是非常高的。舉例來(lái)說(shuō)：中國(guó)有1.7萬(wàn)家醫(yī)院，還有5萬(wàn)家衛(wèi)生院，總共6.7萬(wàn)家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我們的產(chǎn)品可以覆蓋到3萬(wàn)家醫(yī)院，而很多公司的覆蓋面只有幾千家，1萬(wàn)家都不到。

      《院長(zhǎng)》：怎么理解您剛才提到的“本土化”問(wèn)題？
      劉杰：外國(guó)企業(yè)在中國(guó)的發(fā)展策略都不一樣，但是，他們要在中國(guó)實(shí)現(xiàn)本土化，一定要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)和策略。現(xiàn)在，有三種方式：第一種，公司推出新的產(chǎn)品之后，在中國(guó)制定銷售計(jì)劃，從管理者到技術(shù)人員，幾乎都是從國(guó)外過(guò)來(lái)的，我們把這種公司的做法叫做履行者；第二種，公司把維修機(jī)構(gòu)也搬了過(guò)來(lái)，我們把他們叫做常客；第三種就像柯達(dá)，把研發(fā)和生產(chǎn)機(jī)構(gòu)也都搬了過(guò)來(lái)。
經(jīng)過(guò)10多年的運(yùn)作，柯達(dá)在中國(guó)已經(jīng)有了2個(gè)研發(fā)中心、30個(gè)辦事處和3個(gè)工廠，是一種扎根的姿態(tài)。另外，我們還任用很多本地人才，因?yàn)橹挥兴麄儾鸥私庵袊?guó)文化，比如我本人，都已經(jīng)本地化了。呵呵。

      《院長(zhǎng)》：位于上海的研發(fā)中心僅次于美國(guó)？
      劉杰：對(duì)。除了美國(guó)本土以外，柯達(dá)在中國(guó)的業(yè)務(wù)最多。我們已經(jīng)在上海建立了全球第二大的研發(fā)中心，也是在美國(guó)以外的惟一一家研發(fā)中心，大約有將近200人。它的目的就是要把柯達(dá)最前沿的技術(shù)成果應(yīng)用到中國(guó)，再根據(jù)中國(guó)本土情況進(jìn)行研發(fā)，開發(fā)出具有中國(guó)特色的、更符合中國(guó)醫(yī)院工作習(xí)慣及流程的產(chǎn)品，以便能更好的為中國(guó)客戶服務(wù)和積極推動(dòng)中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的數(shù)字化進(jìn)程。今后，我們會(huì)加大這方面的力度，很多新的產(chǎn)品技術(shù)放在中國(guó)來(lái)研發(fā)，比如DR3000就是完全由中國(guó)人設(shè)計(jì)開發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品。

      《院長(zhǎng)》：那么，在產(chǎn)品方面，我們是怎么體現(xiàn)中國(guó)的本土化的？
      劉杰：我們有一款設(shè)備，不是研發(fā)人員自己想出來(lái)的，而是邀請(qǐng)世界上400多個(gè)客戶參與設(shè)計(jì)，這樣生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品才會(huì)受歡迎。客戶不光是購(gòu)買者，也是參與者，在中國(guó)也是這樣。
      柯達(dá)為中國(guó)市場(chǎng)定做的PACS/RIS醫(yī)療影像信息管理系統(tǒng)，可以充當(dāng)醫(yī)院醫(yī)療圖像和放射信息的中央存儲(chǔ)庫(kù)，放射醫(yī)生可通過(guò)系統(tǒng)有效組織患者的放射記錄，并通過(guò)因特網(wǎng)與主治醫(yī)生和其他同事共享該記錄，醫(yī)護(hù)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以訪問(wèn)患者的診斷圖像和報(bào)告，從而可以幫助醫(yī)院改善工作流程。還有一部分?jǐn)?shù)字化影像產(chǎn)品也是針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)研發(fā)的。
      在售后服務(wù)和專項(xiàng)配套措施等方面，比如快速反應(yīng)、技術(shù)支持、全程跟蹤、及時(shí)回訪、客服熱線等，也都充分考慮了中國(guó)醫(yī)療的特點(diǎn)。

      《院長(zhǎng)》：今年以來(lái)，國(guó)家非常重視社區(qū)衛(wèi)生工作，柯達(dá)在這方面有沒(méi)有什么動(dòng)作？
      劉杰：有的。目前，中國(guó)醫(yī)療改革正在發(fā)生變化，我們非常歡迎這種變化。我們?cè)谥袊?guó)的定位不是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品提供商，我們想成為政策的參與者，政府需要制定什么政策，我們?cè)敢鈪⑴c進(jìn)去。
      中國(guó)有一個(gè)不好的地方，就是很小的病也要跑到大醫(yī)院里去看，導(dǎo)致大醫(yī)院病人爆滿，小醫(yī)院沒(méi)人去，這主要是因?yàn)闆](méi)有對(duì)病人進(jìn)行合理篩選。社區(qū)醫(yī)療應(yīng)該作為篩選機(jī)構(gòu)，社區(qū)解決不了才可以到大醫(yī)院里去。柯達(dá)目前有一個(gè)醫(yī)療小組，正在和衛(wèi)生部等部門探討一些合作模式，讓社區(qū)居民生病以后不一定先要跑到大醫(yī)院里去，而是就地解決。從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，我們不存在問(wèn)題；但是，現(xiàn)在社區(qū)的醫(yī)療環(huán)境很難留住技術(shù)好的醫(yī)生，這需要政府來(lái)解決。

      《院長(zhǎng)》：我們有適合社區(qū)衛(wèi)生方面的產(chǎn)品嗎？
      劉杰：實(shí)際上，柯達(dá)有個(gè)理念，就是讓每個(gè)人都能像用鉛筆一樣用得起相機(jī)，在醫(yī)療產(chǎn)品方面也是這樣。柯達(dá)的發(fā)展趨勢(shì)，是要保持技術(shù)領(lǐng)先，同時(shí)把更好的技術(shù)應(yīng)用到低端產(chǎn)品里面去，不會(huì)始終保持高端的姿態(tài)，忽略低端市場(chǎng)，這兩個(gè)市場(chǎng)我們都需要。
比如在糖尿病方面，我們正在研發(fā)一種儀器，把尿樣放進(jìn)去后，可以馬上得到一個(gè)參數(shù)，就像取款機(jī)一樣，可以放在機(jī)場(chǎng)，也可以放在超市、社區(qū)衛(wèi)生點(diǎn)，非常方便。因此，病人生了小病后就不用去大醫(yī)院掛號(hào)排隊(duì)了，很節(jié)約時(shí)間。
      在這次展會(huì)上，除了非常高端的DR7500以外，我們還展出了非常適合基層醫(yī)院的產(chǎn)品。有一款農(nóng)村的數(shù)字化解決方案，現(xiàn)在非常火爆；還有牙科產(chǎn)品，也非常適合低端醫(yī)院，特別是農(nóng)村的醫(yī)療發(fā)展。以前，基層醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，沒(méi)有一二百萬(wàn)元肯定做不到，現(xiàn)在五六十萬(wàn)就可以做到，這就是為什么我們?cè)谥袊?guó)發(fā)展得特別好的原因。

      《院長(zhǎng)》：怎么看待當(dāng)前醫(yī)院信息化建設(shè)情況？
      劉杰：醫(yī)院的信息化建設(shè)有一個(gè)誤區(qū)，就是希望一步到位。實(shí)際上沒(méi)法一步到位，產(chǎn)品的更新速度非常快，過(guò)一段時(shí)間就被淘汰掉了。所以，不是什么都貴才好，也不是什么都配全了才好，只有最適合商務(wù)鏈的才是最好的。另外，國(guó)家缺乏統(tǒng)一的設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)廠家在用不同的標(biāo)準(zhǔn)滿足不同客戶的需求，處在相對(duì)混亂的狀態(tài)。

      《院長(zhǎng)》：在2006年，柯達(dá)會(huì)主要做些什么工作？
      劉杰：中國(guó)的醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)富有增長(zhǎng)力的行業(yè)。首先，我們國(guó)家有13億人口，人口基數(shù)擺在這里。其次，隨著國(guó)家發(fā)展，群眾把健康放在越來(lái)越重要的位置，所以需求肯定會(huì)上來(lái)。還有很多地方，連基本的醫(yī)療保障都沒(méi)有，缺乏基本的醫(yī)療服務(wù)，也意味著巨大的市場(chǎng)潛力。
2006年，除了參加幾個(gè)重要的展會(huì)以外，還要到不同的地區(qū)展示柯達(dá)產(chǎn)品，讓客戶知道我們的產(chǎn)品，更多地了解產(chǎn)品，感受到柯達(dá)能夠給他們帶來(lái)的好處。我們還要把維修服務(wù)做得更好一些，因?yàn)榭蛻糍?gòu)買得越多，就越需要服務(wù)到位。