今年以來，襄樊市中心醫(yī)院逐步建立了多層次的護(hù)理質(zhì)量控制體系。除了護(hù)理部每月進(jìn)行檢查考核外，由全院33名護(hù)士長組成了基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、專科護(hù)理質(zhì)量、臨床護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理文件書寫、護(hù)理服務(wù)以及ICU、急救護(hù)理等6個專項(xiàng)護(hù)理檢查小組，每月對各臨床科室進(jìn)行檢查。醫(yī)院還要求每個臨床科室成立相應(yīng)的科內(nèi)護(hù)理質(zhì)控小組，小組長由普通護(hù)士擔(dān)任，主要職責(zé)是及時發(fā)現(xiàn)問題、分析原因并提出整改、防范措施。對于每月院方檢查情況優(yōu)秀的小組，醫(yī)院給予“零缺陷小組”稱號并給予獎勵。
　　
今年上半年，襄樊市中心醫(yī)院護(hù)理部收到的患者投訴和護(hù)患糾紛比去年同期下降60％以上，“零缺陷護(hù)理團(tuán)隊(duì)”的目標(biāo)正在實(shí)現(xiàn)。