整潔的門診候診大廳內，兩塊巨大的電子屏幕顯示著下一位到相關科室就診患者的就診號、姓名等信息，患者掛完號后只需坐在這里靜靜等待自己名字的出現，而無需再擠在診室外走廊里等待就診，一切井然有序。“現在看病比以前更便捷、更有序了。”記者22日在天津醫大總醫院近期改造一新的門診候診大廳采訪時，不少患者如此表示。

與總醫院一樣，近一時期，天津市多家醫院都以北京奧運會為契機，爭打“服務牌”，競相改造升級硬件、完善創新軟件，大力提升服務質量，為患者營造舒適的人性化就醫環境。

在總醫院，記者看到，以前的內科門診大診區已被依據病種改造成一個個獨立的病區，每個病區設有多間相對封閉的診室，優化了就醫流程，并最大限度地保證了患者就醫私密性。新門診候診大廳內，8月3日啟用的先進的門診電子分診系統，借助計算機網絡和巨型電子屏，實現了對門診候診患者自動分診，縮短了患者候診時間，規范了就診秩序。此外，該院藥劑科開辟了專門窗口，延長工作時間，為患者提供服務。為方便外地患者就醫，該院還免費為其提供就醫流程指南，周邊賓館、招待所的地址、電話，飛機、火車購票處的地址、電話，以及市區地圖、公交路線圖等。 

在市腫瘤醫院，門診樓由原來的四個診區改造升級為腹、胸、乳腺、頭頸顱腦、放療、盆腔泌尿、特需專家門診和其他內科八個診區，并將一些內科診室穿插在相關外科診區內，以方便專家會診。此外，推出了電話預約掛號，極大方便了外地和本市郊縣患者就醫。同時，增加多個掛號窗口，縮短了患者掛號時間。 

天津市其他醫院也紛紛推出服務舉措，如血液病醫院增設了掛號、收費、化驗窗口，實行掛號、就診、檢查一站式服務；市傳染病醫院開展預約掛號，開設周末門診，并舉辦“醫療服務零投訴”競賽活動；市海河醫院則通過隨機調查、患者給醫生護士打分、加大護理質量管理力度等，努力提高服務質量……追求“更快、更高、更強”的奧運精神在天津市醫院生根、發芽。