日前，由飛利浦商務通信主辦，Frost & Sullivan承辦的“飛利浦醫療行業通信研討會”分別成功在北京、上海兩地舉行。會議當日，北京及上海兩地三甲醫院的醫院辦、門診辦公室、信息科等部門主任出席會議。三方就衛生部近期陸續公布的《關于深化醫藥衛生體制改革的意見》、《關于在公立醫院施行預約診療服務工作的意見》兩大意見措施發表了各自的見解。

2009年8月5日，衛生部下發了《關于在公立醫院施行的診療服務工作的意見》。意見稿稱，“衛生部決定在全國公立醫院率先實行預約診療服務，從今年10月開始，所有三級醫院都要開展預約診療服務，二級醫院也要逐步開展這項工作。”對各大醫院而言，《意見》的發布是喜憂參半。一方面《意見》的出臺，從根本上杜絕號販子的出現，緩解患者徹夜排隊掛號的問題。另一方面，以醫院目前情況來看，實名預約勢必給醫院的對外通信系統帶來相當大的壓力。飛利浦商務通信作為企業通信解決方案的專家，通過此次研討會，與各大醫院分享其在醫療行業的成功經驗并期望通過自己專業的通信經驗幫助各家醫院建設起自己專屬的預約便民熱線。

會議邀請了上海交通大學醫學院附屬新華醫院信息部主任孟麗莉女士，她與在場的各大三甲醫院代表分享了新華醫院的便民服務中心并提到了最新部署的飛利浦呼叫中心解決方案，孟主任稱：飛利浦的SOPHO呼叫中心解決方案，幫助新華醫院進一步優化便民服務中心的管理流程，簡化了病患的就醫程序。新華醫院便民服務自投入使用至今，得到了病患一致好評。遵循“設施現代化、服務人性化、管理信息化”的新華醫院，以行業內提供預約服務先行者的身份，現身說法，共同探討醫院信息化發展的趨勢及愿景。

在會上，飛利浦全球市場總監Mr. Martin Van der Veeken先生從歐洲帶來了飛利浦SOPHO IP DECT醫療行業解決方案。飛利浦先進穩定的無線 SOPHO IP DECT醫療行業解決方案，提供了傳統尋呼機的代替產品 – 手腕式消息通，病患的數據資料以及圖像都能夠在這個小小的手腕機上讀到，其I755無繩電話更有跌倒呼叫功能，給那些希望提供給患者更好服務的醫院或者病房創造了提升服務水準的設備，定位功能能夠準確計算出終端的位置。經過測試，該無繩電話可以在醫院高要求環境下使用，打破醫院環境不允許使用手機的制約，幫助醫院尤其是ICU重癥監護24小時不間斷地監護病患的狀況，在最短時間內找到需要的醫護人員，保證了對病患的監護與管理。

飛利浦商務通信渠道管理及市場總監姚惠英女士，也在會上對醫療行業的通信發展發表了觀點，并介紹了飛利浦醫療行業統一通信解決方案在醫院流程管理優化、醫院管理成本降低、優化病患管理等各方面所具有的獨特優勢。同時，飛利浦的專家們通過現場演示，將飛利浦的SOPHO醫療行業統一通信解決方案直觀地呈現給各與會的醫院代表。

Frost & Sullivan作為會議的承辦方，以多年的行業經驗、專業的分析以及多方位的視角發表其對醫療行業通信的發展趨勢分析。Frost & Sullivan中國區總經理王昕博士認為，衛生部此次公布的《關于在公立醫院施行預約診療服務工作的意見》，是醫療行業通信系統從傳統方式走向統一通信時代的標志性一步。Frost & Sullivan中國區信息與通訊部總監王建斌先生則表示，醫療行業通信發展的最終目標，就是實現醫院之間的聯網共享。

有數據顯示，醫療行業目前用于信息化建設和改革的費用逐年增長，Frost & Sullivan中國區信息與通訊部研究經理胡浩泳認為：新醫改對于醫院信息化建設的扶持、重視，都表明了政府、醫院管理者已經意識到信息化戰略的制訂和實施，將是醫療行業未來發展的必然趨勢。