西門子醫療系統集團(Med)是全球醫療領域的設備供應商。集團倡導創新的產品、服務和完善的解決方案,業務范圍涉及診斷與治療的影像系統、電子醫學和聽力技術、可以優化醫院和診所業務流程、提高工作效率的IT解決方案以及為用戶提供從數據管理到疾病預防、治療和護理過程管理的系列服務。
戰略方案
西門子醫療系統集團旨在成為全球醫療領域中最成功的解決方案供應商。為了實現這個目標,集團向用戶提供量身定制的解決方案,為他們帶來經過驗證的臨床和經濟上的成果,以滿足用戶的醫療和商業需求。簡而言之,就是在降低成本的同時,提高醫療質量。這種“經過驗證的成果”包括:提高患者的就診就治數量,借助性能優異的軟件和數據庫提高醫療效率,在某些領域中,如藥物管理中,利用數字文件降低誤差,最終大幅度地提升患者和醫務人員的滿意度。在努力實現這個目標的過程中,集團將重點放在完善的解決方案上,即結合了創新的醫療科技、利用現代信息技術的服務和維護、以及優化工作流程的咨詢服務的解決方案。
通過實施該戰略,集團成功地從一個純粹的產品制造商轉變為今天以流程為導向的企業。不論是在現在還是將來,集團與用戶之間密切的合作伙伴關系將確保用戶的需求得到最大程度的滿意。“來源于用戶,服務于用戶”,始終是集團遵循的格言。
業務遍及世界各地
西門子醫療系統集團在全球擁有大約31,000名員工(其中在德國有8,000名員工),在歐洲、美國和亞洲設有眾多生產基地。在集團的全球市場中,美國的地位最為重要。2002/2003財政年度,集團在美國的銷售額接近總銷售額的1/2(其中德國占10%,其余西歐國家占17%)。另外一個新興的市場是東南亞地區。據估計,僅的醫療市場就超過25億歐元。2002/2003財政年度中,東南亞地區總銷售額占總銷售額的8%,呈現出健康態勢。如果將日本市場也計算在內,該百分比高達14%。
高效創新的領導者
在過去的125年中,西門子醫療系統集團不斷創新,促進醫療事業的發展。1890年,第一批工業化生產的牙齒電鉆機進入市場。其它創新產品紛至沓來:1896年,即X射線發明之后的第二年,研制出了第一支X射線球管;1911年,第一臺增強電子信號的心電圖問世;1913年,第一個電子助聽器誕生;1958年,可植入式心臟起搏器在瑞典研制成功;1966年,出產了第一臺實時超聲回波掃描技術系統;1975年,拍攝出第一張由計算機斷層掃描裝置(CT)生成的圖像;早在1982年,西門子的工程師們就在美國安裝了核磁共振成像系統;1992年,西門子醫療系統集團為維也納一家醫院的X光部門提供了第一個數字網絡系統。1999年,開發出基于Windows
NT技術的“新溝通”(Syngo)軟件,這種通用的、界面友好的操作平臺適用于影像瀏覽和工作站的操作管理。
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當前最突出的成果之一是Tim(Total
imaging matrix全景成像矩陣技術)。這種新技術首次實現了在一次掃描過程中完成流暢的全身成像。整個掃描過程不到12分鐘。Tim極大地改善了醫院和其他醫療機構的工作流程。西門子MAGNETOM
Avanto是全球第一臺具備Tim技術磁共振系統。
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由西門子醫療系統集團于同年年初開發的SOMATOM
Sensation 64是全球第一臺64層螺旋CT掃描機,每次轉動可采集64層圖像。該系統以Speed4D技術為基礎。完成全面測試后,將于2004年秋天作為最新尖端產品投放市場。
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利用重離子的粒子治療法(Particle
Therapy with Heavy Ions)是一種新型放射治療方法,市場前景光明。該治療方法是西門子醫療系統集團與德國研究重離子技術的GSI公司聯合開發的。其優勢在于可以利用重離子的物理特性,在避免傷害到正常組織的同時治療復雜部位腫瘤。
西門子醫療系統集團具有高度創新能力。目前,集團有2/3的產品問世均不足三年,每工作日平均產生三項。在2002/2003財政年度中,集團對研究和開發方面的投資達6.74億歐元,占全部銷售額的9%。
制造、產品設計和環保方面的楷模
西門子醫療系統血管造影部集團是負責血管造影、常規X線透視和照相系統的業務部門,曾被美國A.T.Kearney咨詢公司評為
“最佳小型系列產品制造商”,并被德國雜志《Produktion》授予“2003年度最佳工廠”稱號。由于集團在產品設計階段兼顧功能性和外形效果,因此獲得了許多榮譽和獎項。2002年,西門子SOMATOM歡星CT系統榮獲德意志聯邦共和國設計大獎。集團也非常重視環境問題。集團從數年前就制定出了重復利用電子元件的流程。如今,集團95%的新醫療產品零配件都可以轉化為原材料加以重復利用。
全球性企業
西門子醫療系統集團的總部設在德國愛爾蘭根,但其研究與開發、生產和銷售卻從德國延伸到世界各地的眾多分支機構:在120多個國家擁有公司的銷售代表處。
西門子醫療系統集團在德國愛爾蘭根設有核磁共振系統(MR)、特殊產品(SP),以及西門子聽力技術公司(S.A.T)。在福希海姆,則有血管造影、常規X線透視和照相系統(AX)以及計算機斷層掃描系統(CT)的分部。另有四個分部設在美國:位于加利福尼亞州康科德的放射治療(OCS),位于伊利諾伊州芝加哥的核醫學(NM),位于華盛頓州西雅圖的超聲(US)和位于賓西法尼亞州Malvern的醫院信息化(HS)。公司內部的業務部門,如配件(CO)、X光球管/真空件技術(RV)、軟件組件和工作站(SW),是上述業務部的主要供應商。
從2003年7月起,位于瑞典Solna的前電子醫療集團被并入西門子醫療與德爾格公司聯合建立的合資公司——Dräger
Medical中。建立合資公司的目的是將兩個公司分布在世界各地的手術室和麻醉監護產品、重癥監護產品以及急救用藥與家庭醫護產品結合起來。公司計劃雇員5,700人,其中約4,800名員工來自于Dräger
Medical,約800名員工來自西門子醫療系統集團。相應地,西門子醫療獲得Dräger Medical AG&Co.
KgaA 35%的 股份。
財務增長
2002/03財政年度,西門子醫療系統集團盈利達11.18億歐元的資產價值,比2001/02年度增長10%。在西門子股份公司的16個子公司中,西門子醫療系統集團是盈利最多的業務集團之一。集團在大型成像設備(AX,CT,MR)上的成功和西門子聽力技術公司為此立下了汗馬功勞。這些業務部門的產品創新使集團的銷售額增加了8%,躍升到74.22億歐元。
西門子醫療在
是亞太地區經濟迅猛發展的國家之一,也是西門子醫療系統集團最為關注的新興市場。快速發展的經濟和不斷提高的生活水平使人們對醫療普及率和醫療水平提出了更高的要求,對醫療服務的需求也日趨嚴格和多樣化。醫院正面臨著來自兩個方面的壓力:滿足患者需求;在激烈的競爭中取勝。因此,醫療設備供應商必須具備提供全面解決方案的能力,以提高醫院醫療設備和工作流程的效率,應對市場挑戰。
西門子醫療系統集團與有著悠久的合作歷史,其醫療設備和技術歷來享有盛譽。早在上個世紀初期,醫療器械就是西門子在華的業務重點之一。到1939年為止,西門子公司分別向上海的九家醫院,南京中心醫院,北京、天津、青島、香港、澳門、汕頭、長沙、南昌等地的醫院以及一批私人診所提供了X光機等各種醫療診斷器械和設備。
二十世紀七十年代末期,實行對外開發政策之后,西門子在醫療領域同的合作也進入了一個新的時期。西門子()有限公司醫療系統集團的總部設在北京,擁有1,100名員工,目前已經在各地建立起3家合資企業和2家獨資企業。這些企業不僅制造技術先進、質量可靠的高端產品,還作為研發中心不斷地提供滿足本地市場需求的技術和產品。如今,集團在生產包括CT機、MR機、X光機、超聲設備等越來越廣泛的醫療產品,以滿足市場全方面的需要。
為了靈活適應市場的多變性,西門子醫療在建立了完善的銷售網絡和服務體系,目前在全國設有23家辦事處,方便用戶的垂詢、購買和維修。同時,西門子醫療在“來源于用戶,服務于用戶”先進理念的引導下,從響應時間、服務態度、服務質量和用戶成本等方面對服務進行了全面的衡量和完善,并針對客戶的不同需求 ,專門推出了定制服務和增值服務。為了確保服務的及時性,西門子醫療特別建立的備件中心24小時不間斷運行,關鍵備件保障率達到了80%。設在北京和上海的“即時服務中心”可以為全國各地醫院里的西門子醫療設備提供24小時的遠程遙控診斷服務,并設立“800免費售后服務熱線”及時為客戶排除故障。這些運營公司的成立和西門子醫療系統集團遍及全國的銷售網絡使得公司更貼近客戶、更迅速地對市場的需求作出反應、更方便地為客戶提供令人滿意的服務。
2003年10月,西門子()有限公司醫療系統集團對區域劃分進行重組,建立了北方區和南方區,從而進一步加快了對用戶需求的反應速度,使用戶能夠從優化的工作流程和集團各部門之間的協同配合中獲得更多益處,最終提高了用戶的滿意度。
西門子醫療的在華企業
北京西門子技術開發有限公司
(STDC)
1989年10月,西門子創立了“北京西門子技術開發有限公司”(STDC),專門為西門子在的醫療設備提供服務支持。
上海西門子醫療器械有限公司
(SSME)
1992年9月,“上海西門子醫療器械有限公司”(SSME)成立,生產計算機斷層掃描系統(CT),這是西門子公司在德國之外唯一一家具備出口和開發能力的CT生產廠家。2003年1月,西門子加大對華投資,將上海西門子醫療器械有限公司工廠遷入浦東金橋技術開發區新址。
力斯頓(蘇州)聽力技術有限公司
(RHSL)
“力斯頓(蘇州)聽力有限公司”(RHSL)成立于1995年4月,是西門子在的助聽器生產基地。
西門子邁迪特(深圳)磁共振有限公司
(SMMR)
西門子邁迪特(深圳)磁共振有限公司成立于2002年4月,是西門子公司在新的一家合資公司,憑借西門子醫療系統集團在核磁共振技術方面的領先地位,新合資公司將充分利用西門子在工程、技術和生產方面的專業經驗,成為首批設計、生產和銷售0.35T永磁磁共振影像系統的公司之一。2004年7月14日,位于西門子邁迪特(深圳)磁共振有限公司的西門子(亞洲)磁共振生產研發基地奠基。該生產基地位于深圳市高新科技園,計劃于2004年年底建成,主要用于磁共振成像設備的技術研發與產品生產。該基地落成后,將擴大西門子醫療在市場開發、生產磁共振設備和產品零配件的能力,產品供應國際國內市場。
西門子愛克斯射線真空技術(無錫)有限公司(SXVT)
2003年6月,西門子愛克斯射線真空技術(無錫)有限公司(SXVT)在無錫成立,是西門子全資生產X光真空球管的工廠。
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