新加坡國際管理學(xué)院

新加坡國際管理學(xué)院介紹

新加坡國際管理學(xué)院是在新加坡教育部正式注冊(cè)的一所面向亞太地區(qū)、以中文授課為主的新型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并得到了中國駐新加坡大使館教育處的資格認(rèn)證，同時(shí)被中國國家外專局和中國國務(wù)院企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)指定為海外培訓(xùn)基地。

學(xué)院對(duì)世界范圍內(nèi)，特別是對(duì)新加坡醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域二十年重組歷程的研究，已經(jīng)形成系統(tǒng)、完善的管理理論和管理案例。學(xué)院多年來一直和本地大型綜合、專科醫(yī)院合作，近五年來已在新加坡舉辦了70余期《新加坡現(xiàn)代醫(yī)院高級(jí)管理課程》，有3000多位來自中國醫(yī)院的院長、副院長和書記等中高級(jí)管理人員參訓(xùn)，是新加坡唯一一所以醫(yī)院管理研究和培訓(xùn)為主要方向的華語培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)，是亞太地區(qū)一所頗具特色的精品學(xué)院。

楊威榮院長

是新加坡國際管理學(xué)院院長，加拿大滑鐵盧大學(xué)管理科學(xué)博士。曾在新加坡國立大學(xué)工作21年，擔(dān)任企業(yè)管理學(xué)院副院長、企業(yè)管理研討課程委員會(huì)主席及中文企業(yè)管理碩士課程主任。楊教授曾為中國、新加坡、馬來西亞、印尼、文萊政府機(jī)構(gòu)及大中型醫(yī)院和企業(yè)提供管理咨詢及各類管理培訓(xùn)課程。
《新加坡現(xiàn)代醫(yī)院高級(jí)管理課程》（在新加坡舉辦）
 
目前該課程每年舉辦30～36期，每期4～15天不等，中國醫(yī)院中、高層管理人員，通過在新加坡的學(xué)習(xí)和醫(yī)院實(shí)地考察，與當(dāng)?shù)赝羞M(jìn)行直面交流（中英文溝通均可，無語言障礙），了解醫(yī)院管理工作中必備的理論知識(shí)和相關(guān)技能，以及最前沿的醫(yī)院管理方面的動(dòng)態(tài)；體驗(yàn)中英雙語環(huán)境下，中西方文化的有機(jī)融合以及西方主流管理理論在醫(yī)院管理中的應(yīng)用。

學(xué)院負(fù)責(zé)為學(xué)員辦理新加坡商務(wù)簽證，并提供課程前中后期及國內(nèi)國外的全程服務(wù)。若醫(yī)院獨(dú)立成班（每班至少30人），可根據(jù)醫(yī)院需求設(shè)置相應(yīng)課程和上課時(shí)間。

此課程旨在迅速開拓醫(yī)院管理層的管理思路和探詢醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)提升的參考標(biāo)桿。

《醫(yī)院的人性化服務(wù)管理》
本課程2天，是醫(yī)院建立“服務(wù)文化”，全體認(rèn)知與感悟的洗腦課程，適合醫(yī)院全體人員聽課，幫助醫(yī)院管理層推動(dòng)全院建立醫(yī)院的人性化服務(wù)理念，通過大量新加坡醫(yī)院案例分享，深入淺出，讓全體員工感知優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精髓，提升醫(yī)院對(duì)病人進(jìn)行醫(yī)“病”療“人”的醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
這個(gè)課程非常適合醫(yī)院的首選內(nèi)訓(xùn)課程。

《現(xiàn)代醫(yī)院中層執(zhí)行力快速提升課程》（國內(nèi)醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)）

《現(xiàn)代醫(yī)院中層執(zhí)行力快速提升課程》是學(xué)院結(jié)合新加坡醫(yī)院管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及全球執(zhí)行力研究的最前端理念，為中國醫(yī)院管理層設(shè)計(jì)開發(fā)的一套有效提升主管執(zhí)行能力的內(nèi)訓(xùn)課程。該課程是在經(jīng)過前期訪談?wù){(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合每家醫(yī)院的實(shí)際情況，對(duì)整套課程進(jìn)行弱項(xiàng)強(qiáng)化調(diào)整，量身定制課程重點(diǎn)內(nèi)容。
其最大的特點(diǎn)是：采取以理論教學(xué)和案例研討相結(jié)合的培訓(xùn)方式，讓受訓(xùn)學(xué)員切實(shí)掌握日常實(shí)際工作中所必須具備的一些醫(yī)院管理知識(shí)和相關(guān)管理技能，提升醫(yī)院中層管理者與骨干員工的工作效能，從而有效地提升醫(yī)院的整體執(zhí)行力,逐步建立高效的“醫(yī)院執(zhí)行文化”。

每月在醫(yī)院進(jìn)行2-3天的培訓(xùn)，平均分布在4－6個(gè)月內(nèi)完成，便于學(xué)員邊工作，邊應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
這個(gè)課程適合在《醫(yī)院的人性化服務(wù)管理》課程后，對(duì)醫(yī)院管理層進(jìn)行的連續(xù)內(nèi)訓(xùn)課程。

《現(xiàn)代醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)》（國內(nèi)醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)）

本項(xiàng)目課程旨在協(xié)助醫(yī)院建立自身的服務(wù)文化，提高一線員工的服務(wù)技能和工作效率，從而達(dá)到提高病人滿意度和有效減少醫(yī)患糾紛的目的。通過介紹新加坡醫(yī)院各科室、部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，幫助學(xué)員切實(shí)掌握人性化服務(wù)技能（亦可協(xié)助醫(yī)院建立自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)），整個(gè)課程以互動(dòng)體驗(yàn)式教學(xué)為主。并通過第三方對(duì)培訓(xùn)前后病人的滿意度調(diào)查，來測(cè)量服務(wù)改善，給醫(yī)院管理層提供相應(yīng)的報(bào)告和建議。
另外，還可以協(xié)助醫(yī)院培養(yǎng)內(nèi)部的培訓(xùn)師，使醫(yī)院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)改善和服務(wù)技能培訓(xùn)持續(xù)有效的進(jìn)行下去，同時(shí)又可以節(jié)省培訓(xùn)成本。

此課程可在18個(gè)月內(nèi)完成，適合在《醫(yī)院的人性化服務(wù)管理》內(nèi)訓(xùn)課程后進(jìn)行，是針對(duì)醫(yī)院科室主管和基層全體人員的連續(xù)內(nèi)訓(xùn)課程。

國內(nèi)分支機(jī)構(gòu)和關(guān)聯(lián)企業(yè)

萊佛士管理咨詢（上海）有限公司是新加坡全外資管理咨詢機(jī)構(gòu)，與新加坡國際管理學(xué)院是兩家關(guān)聯(lián)企業(yè)，均隸屬于新國際控股有限公司，與新加坡國際管理學(xué)院上海辦事處聯(lián)合辦公，是學(xué)院在中國開展多個(gè)項(xiàng)目的推廣和服務(wù)窗口。

萊佛士管理咨詢（上海）有限公司是集專業(yè)培訓(xùn)、管理咨詢、校友交流平臺(tái)、客戶服務(wù)等多方面業(yè)務(wù)于一體的專業(yè)機(jī)構(gòu)，特別是深入醫(yī)院，進(jìn)行系統(tǒng)、系列的內(nèi)訓(xùn)，幫助醫(yī)院逐步完善內(nèi)部培訓(xùn)體系，提升整體執(zhí)行力與服務(wù)水準(zhǔn)，是萊佛士管理咨詢（上海）有限公司的特色課程。