最近，山東省衛(wèi)生廳組織護理專家將462份護理服務滿意度調查表發(fā)給64家醫(yī)院的住院病人，結果發(fā)現(xiàn)病人對所在醫(yī)院護理服務的滿意度平均在95％以上。

專家們在受檢醫(yī)院共查看危重病人94位，普通病人160位，通過與病人及其家屬交談，了解護理措施是否落實、健康教育是否到位，還現(xiàn)場檢查了護理管理、質量控制及急救護理工作；現(xiàn)場考核護士242人，并與近200人次護理管理人員和護士進行了溝通交流；抽查、分析住院病歷文書106份。檢查發(fā)現(xiàn)，基礎護理技術操作水平，三級醫(yī)院護士平均得分92.8分，優(yōu)良率為94.11％；二級醫(yī)院護士平均得分88.81分，優(yōu)良率為82.3％；95％以上的護士熟悉病人病情，并能熟練掌握護理要點及并發(fā)癥防范等專業(yè)知識；絕大多數(shù)護士急救知識全面，能熟練掌握心肺復蘇理論和技術；護理文書書寫得較為規(guī)范；各醫(yī)院對護理工作均實行分管院長——護理部主任——護士長垂直領導，85％以上醫(yī)院的護理質量控制體系健全，質控材料真實全面。