近幾年,隨著溫?zé)嵝歪t(yī)療器械在醫(yī)藥保健市場(chǎng)的異軍突起,醫(yī)療器械又成了眾多資本關(guān)注的焦點(diǎn)。
目前,市場(chǎng)上暢銷的器械類別大致可分為三類:一類為零售價(jià)500元左右的健康電器或1類器械(1類器械是指通過(guò)常規(guī)管理就足以保證安全性和有效性的產(chǎn)品);二為零售價(jià)1000元~5000元之間的水機(jī);三為零售價(jià)5000元以上的健康電器或2類器械(2類器械是指產(chǎn)品機(jī)理已取得國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)可,技術(shù)成熟,但安全性、有效性必須加以控制的產(chǎn)品)。
營(yíng)銷模式的創(chuàng)新和變遷,向來(lái)都是醫(yī)藥保健品的,家用器械也不例外。家用器械營(yíng)銷模式也分為三種,一種在社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷售,俗稱“跑腿式”;第二種是會(huì)議營(yíng)銷,分為單一會(huì)議營(yíng)銷型和復(fù)合會(huì)議營(yíng)銷型;第三種就是“體驗(yàn)中心”模式,特點(diǎn)是購(gòu)買(mǎi)周期拉長(zhǎng),顧客滿意度較高,注重營(yíng)銷細(xì)節(jié)。
價(jià)格與模式是關(guān)聯(lián)的,低價(jià)配合“跑腿式”,中端契合“會(huì)議營(yíng)銷”型,高端就是“體驗(yàn)中心”了。
營(yíng)銷模式再創(chuàng)新,它都有核心點(diǎn)。家用器械的營(yíng)銷核心點(diǎn)主要集中在:讓產(chǎn)品自己說(shuō)話、顧客復(fù)制、結(jié)果對(duì)比和細(xì)節(jié)控制。
“讓產(chǎn)品自己說(shuō)話”是器械營(yíng)銷的核心點(diǎn),它包含兩個(gè)方面,即產(chǎn)品療效和免費(fèi)體驗(yàn)。任何的叫賣(mài)聲都比不上產(chǎn)品的療效,消費(fèi)者真正需求的是長(zhǎng)期使用能累積療效的器械。溫?zé)嵝推餍档幕馃岣陨硎?類器械這點(diǎn)是分不開(kāi)的。市場(chǎng)上那些偽器械將被逐漸淘汰出局,留守者只有1類和2類器械。任何時(shí)候,免費(fèi)體驗(yàn)都是最佳的營(yíng)銷手段。免費(fèi)體驗(yàn)的基礎(chǔ)是建立在產(chǎn)品良好療效的基礎(chǔ)之上的。實(shí)際應(yīng)用免費(fèi)體驗(yàn)時(shí),應(yīng)該把免費(fèi)體驗(yàn)的內(nèi)容做得具有高附加值,這樣免費(fèi)體驗(yàn)者才有足夠的興趣。總之,“讓產(chǎn)品自己說(shuō)話”是最省力、最經(jīng)濟(jì)、最具顧客忠誠(chéng)度的營(yíng)銷核心。
“顧客復(fù)制”包含了兩個(gè)內(nèi)容,即病毒式數(shù)量復(fù)制和病毒式質(zhì)量復(fù)制(病毒式復(fù)制,指的是復(fù)制的特點(diǎn)能像病毒一樣快速、準(zhǔn)確復(fù)制并且具有易傳播性)。病毒式數(shù)量復(fù)制往往應(yīng)用于市場(chǎng)開(kāi)拓的初期,包括找到關(guān)鍵顧客、制造可以快速傳播的顧客案例、適宜的禮品手段吸引顧客體驗(yàn)等等。病毒式質(zhì)量復(fù)制主要是應(yīng)用在已有眾多試用或體驗(yàn)顧客、產(chǎn)品處于迅速提高銷售率的階段。
“結(jié)果對(duì)比”是一種比較有效的提高消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)率的營(yíng)銷手段。這就需要給消費(fèi)者提供好的購(gòu)買(mǎi)理由,使用器械前后的身體指標(biāo)檢測(cè)對(duì)照就是如此。特點(diǎn)是成本可能高些,但效果很明顯。
“細(xì)節(jié)控制”,對(duì)細(xì)節(jié)的把控反映了企業(yè)的營(yíng)銷水平以及成功與否。中老年消費(fèi)群起初是沖著免費(fèi)體驗(yàn)來(lái)的,當(dāng)感知產(chǎn)品療效后,如果能夠提供良好的環(huán)境和細(xì)節(jié)控制的話,那么體驗(yàn)地點(diǎn)就會(huì)成為中老年人除去家、公園、菜場(chǎng)的第四個(gè)活動(dòng)地點(diǎn)。做到了這點(diǎn),器械想不熱銷都不可能。對(duì)于喜來(lái)健稱中老年人為“爸”、“媽”的這個(gè)細(xì)節(jié),雖然人們存在疑義,但喜來(lái)健提供的是標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
真實(shí)的器械營(yíng)銷是由很多環(huán)節(jié)組成的,并不簡(jiǎn)單,但核心的一條是既定的,即讓產(chǎn)品自己說(shuō)話!