醫院作為一個相對獨立的自主經營實體,經營模式包括醫院組織框架、人員編制、物資配置、業務流程、核算形式、專科建設等內容。加強醫院經營模式的研究,使醫院在醫療市場中有明確的發展定位和經營模式,將有助于組織完成醫院經營目標,促進和保障醫院的建設發展。 
 
1 　樹立績效成本理念 

醫療服務作為一種特殊的商品與患者進行交換,形成了由醫療價格、供方市場、需方市場等3
個市場因素群體構成的醫療市場。存在醫療市場,就必然存在市場競爭。績效和成本是醫療市場競爭戰略的核心內容和基礎條件。在醫院經營管理中,要樹立績效第一、成本領先經營理念,以規范成本核算,加強成本管理,有效地利用人力、物力、財力等資源。我院自2000
年開始制定并不斷完善科室綜合目標管理責任制,建立健全成本核算制度和績效分配制度,在依法經營、合理收費的基礎上,嚴格科室服務成本核算,定期適時對醫院成本效益進行分析評估,加強對成本的宏觀控制和微觀控制,遵循一流人才、一流業績、一流報酬的原則,兼顧不同學科和崗位的投入,從技術含量、責任風險等方面綜合考慮確定科室獎金提成比例,把實現員工個人價值與醫院組織目標融為一體,創造條件發掘每個員工的潛能,使每個員工釋放出最大的能量,引導員工實現崗位目標,使其在各自的崗位上做出更大成績。 
 
2 　推行知識管理模式 
   
美國著名經濟學家卡爾·弗拉保羅認為,知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創新能力。醫院是知識密集型的服務群體,要視知識為醫院最重要的資源,實行知識管理模式化。知識管理的重要目標是利用知識經濟的特性,尊重知識,尊重人才,促進知識的交流與共享,培養集體創造力和推動創新,促進醫院組織應變能力與創新能力的提高。一是承擔醫院的計劃、組織、指揮、協調和發展職能的管理者,要經常注意國內外科學技術和管理方面的發展和方向,實現從職位權威到知識權威的轉變。二是要以社會需求為導向,實現知識管理服務多樣化,著重人與人之間的關系和諧,依靠不同專業、不同科室之間密切的溝通與交流、群體相互協作,進一步完善醫療與社會相結合的服務體系,把各種管理要素、資源乃至對象進行創造性的交融,協調互動,逐漸形成一種有組織的群體意識和精神風貌,并發揮學科群體的優勢,實現多學科智力、專業、技能的互補,共同診治病人,使醫療服務產生強大的吸引力、感染力和說服力。 
 
3 　實行醫療風險管理 
   
醫院是法律上真實存在的一個經營實體,醫療行業又是高風險的行業。正確處理醫療糾紛是一項嚴肅的法律問題,也是一種科學性、政策性很強的工作。在醫院經營管理中,要嚴格認真地執行法律、法規,教育員工守法用法,強化依法行醫觀念,依靠法規和制度保證醫院服務工作的正常進行,預防和減少醫療糾紛。要將醫療公證引入風險較大的診斷與治療,包括病情危重或疑難雜癥的患者,實現特殊疑難病癥公證化。一旦發生醫療糾紛,國家公證機構所出具的公證證書,有極強的公證證明力,訴訟時可直接作為證據,使醫療糾紛可以得到合法、公正、科學的處理。 
 
4 　充分激發員工活力 
   
員工活力是醫院活力的主體,推行有效的醫院人力資源管理政策和實踐活動,對激發員工活力有著重要的影響。一要按“需求論”原理滿足員工的基本生活需求,包括員工正常生活的需求和社會保障的需求,實現人力資源管理情感化,在工作上全力支持,在生活上多方照顧,激發醫院人才的潛能;二要按“成本論”以低成本高效率原則設置醫院內部機構,以滿負荷原則編配人員,根據醫療市場的變化,注重各類技術人員、人才梯隊的合理搭配、調整使用,既滿足學科發展的需求,又滿足為患者提供優質醫療服務的需求,最大限度地利用醫院資源;三要以“市場論”不斷引導更新員工理念和提高員工素質,實現以人的知識、智力、技能和實踐創新能力為內容的管理升華,提升醫院的市場競爭力,實現醫院的戰略目標;四要以“勞動價值論”開辟實現個人價值的技術創新、市場開拓、技術品牌、服務創新、運行管理等多元化渠道,引導員工樹立正確的價值觀,把個人為醫院發展建設貢獻的大小,作為實現個人價值的最高體現,把個人的優勢充分發揮在對醫院發展建設的推進作用上,有效實現個人的價值與組織的目標。 
 
5 　拓展醫療服務營銷 

醫療服務具有產品的無形性、差異性、不可分割性以及不可存儲性的4 個基本特征,決定了醫療市場產品就是醫療服務。醫療服務營銷是指醫療機構通過創造并提供醫療、保健、康復、健康咨詢及相關服務和價值,用以滿足人們健康需求和欲望的一種社會和管理過程。我院在探索醫療市場規律的基礎上,不斷提升醫療服務營銷理念,以“最快的速度、最好的質量、最低的成本、最優的服務”為標準,在醫療服務流程再造中鑄造完整的醫療服務產品營銷鏈。一是樹立以市場為導向,以技術為先導,以質量為核心,以服務為宗旨,以管理為手段,以發展為目標的經營理念;二是建立以患者需求為出發點,以患者滿意為目標的服務管理體系,形成“重視患者價值,力求患者滿意”的服務營銷管理意識,將營銷鏈理念與醫療服務產品有機地整合,不斷調整技術項目和服務方式, 對醫療服務流程的構成要素重新組合,重新整合醫療服務資源,達到顯著改善醫療服務效果和效益的目的;三是根據醫療市場和病人的需要,以醫療服務營銷鏈的各個薄弱環節為改造對象,從服務細微之處推行缺陷補救服務,提供溫馨環境服務,實施就診便捷服務;四是推進醫療服務產品宣傳工作,不斷拓展醫療服務的營銷網絡,特別是不斷擴大特色醫療服務產品在社會的影響力和感召力。醫院經營模式是醫院專業工作的規范化體現。要以保障醫療工作正常有序開展為原則,以提供安全有效人性化醫療服務產品為標準,以高效率低成本為目標,盡可能避免管理結構中責權利不明確、缺少監督和多頭管理并存的現象。在醫院組織管理上,提倡業務管理與經營管理相對分離的組織結構,嚴格技術操作規程,規范行業監管。在人力資源管理上,按照業務需求設置崗位,提倡職稱與崗位相結合的聘任制,以崗定人和以人定崗相結合,高職低聘或低職高聘,把最合適的人才放到最合適的崗位上。在醫療經營管理上,以保證醫療質量為原則,加強業務管理與經營管理的溝通,提倡集中物資采購配送,統一物業管理,減少物流消耗,保障臨床一線需求。在業務流程管理上,堅持在最短的時間內用最經濟的方法做出診斷,在最短的時間內用最安全的方法解除病痛,在患者最少的消費下給予最有效的治療,在提供最滿意的醫療服務中獲得最大的效益。