“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)在陜西省各級(jí)各類(lèi)醫(yī)院全面展開(kāi)，陜西省衛(wèi)生廳首次為醫(yī)院制定了25條“鐵規(guī)”，作為考核醫(yī)院質(zhì)量以及接受社會(huì)監(jiān)督的標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)規(guī)定，醫(yī)院診治病人的過(guò)程有了時(shí)間限制：院內(nèi)緊急會(huì)診到位時(shí)間不得超過(guò)10分鐘；掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥、采血等服務(wù)窗口等候時(shí)間不得超過(guò)10分鐘；大型設(shè)備檢查項(xiàng)目自開(kāi)具檢查報(bào)告申請(qǐng)單到出具檢查結(jié)果時(shí)間不得超過(guò)48小時(shí)；檢驗(yàn)、心電圖、超聲、影像常規(guī)檢查項(xiàng)目自開(kāi)始檢查到出具結(jié)果時(shí)間不得超過(guò)30分鐘；急診留觀時(shí)間不得超過(guò)48小時(shí)；平均住院日三級(jí)醫(yī)院不得超過(guò)14天，二級(jí)醫(yī)院不得超過(guò)10天。

一系列數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)在規(guī)定中：重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故報(bào)告率要達(dá)100%；醫(yī)療器械消毒滅菌合格率要達(dá)100%；急救物品完好率要達(dá)到100%；急危重癥搶救成功率要超過(guò)80%；成分輸血率要超過(guò)85%；一名護(hù)士負(fù)責(zé)的病房床位不得超過(guò)3個(gè)；危重患者護(hù)理合格率要大于90%；出院病人人均醫(yī)療費(fèi)用中藥費(fèi)所占比例不得高于45%；藥品收入占總收入比例三級(jí)醫(yī)院要少于45%，二級(jí)醫(yī)院要少于48%。

陜西省衛(wèi)生廳還規(guī)定：嚴(yán)禁醫(yī)院科室設(shè)立“小金庫(kù)”；嚴(yán)禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個(gè)人收入掛鉤；嚴(yán)禁在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目；嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。醫(yī)院要向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向患者提供費(fèi)用查詢(xún)服務(wù)，主動(dòng)接受社會(huì)和病人的監(jiān)督。