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醫療器械銷售不妨試試“代理店”模式 【?2005-07-15 發布?】 美迪醫訊
“麗可”無疑在中國醫療器械行業中創造了一個神話。僅僅三年以前,“麗可”還是一個剛剛開始學走路的嬰兒。自從2003年7月16日在國內設立了第一家代理店以來,短短兩年時間里,“麗可”在全國31個省、市、自治區(包括港澳臺地區)已經建立了500多家代理機構;2004年,公司的產值更是躍居青島市醫療器械行業外資企業的第二名。無論是銷售量還是代理店數量,“麗可”都以遙遙領先的輝煌成績站在同行業之首,近一年來更推出了多種新產品。 嚴格來講,麗可公司的主打產品NM-3000型自動溫熱醫療器并不屬于保健品之列,而是醫療器械。它是基于美式脊椎矯正學、東方傳統醫學以及紅外線醫學原理研制的高科技醫療器械,通過指壓、熱灸、按摩等物理手段,對人體脊椎及背部的肌肉組織、經絡、穴位進行作用,起到矯正脊椎、促進人體血液循環、激發人體五臟六腑的生理機能、提高人體自然免疫力的作用,達到防病治病的效果。在藥物不良反應越來越多見諸于報端的今天,這種純物理治療儀理所當然受到大眾的歡迎,而其成功背后的發展之路,卻也并不是一帆風順的。 “麗可”的“娘家”在韓國,這個誕生在國外的娃娃在創業伊始就碰到了意想不到的困難。中國人不了解這行業,沒興趣投資;韓國人不了解中國市場,不敢投資;加之語言障礙、資金短缺、專業技術人員匱乏……更重要的是中國關于醫療器械的規定與韓國不同,種種困難束縛著“麗可”前進的腳步。經過一年的努力,“麗可”終于獲得了醫療器械生產許可證和醫療器械產品注冊證,為打開中國市場大門奠定了基礎。 一個成功的產品,一方面取決于產品性能,另一方面取決于營銷模式。當時健康產品營銷模式很多,有的將產品廣泛投放到市場中去,然后以鋪天蓋地的廣告提升知名度;有的在各大商場設立專柜;有的以重金聘請名人代言;有的則開設專賣店……“麗可”采取的是這樣一種方式:到各地進行考察,確定發展的地點,成立支社和支店,培訓代理商。 說到代理店,很多人可能會對這個名詞感到陌生,不過提起“專賣店”就熟悉多了。其實,“代理店”的概念大體類似于專賣店。化妝品有專柜,服裝有專賣店,保健品有直銷店,醫療器械也可以開設自己的代理店。在我國,保健用品專賣店大致分三種類型:綜合型專賣店,形式類似藥店,各種品牌、各種產品形態、各種功效的保健品應有盡有;專業型專賣店,綜合各種品牌、各種產品形態,但其作用基本相同,如糖尿病保健品專賣店;體驗型專賣店,適用于醫療器械,消費者可來店中體驗,感覺適合自己即可購買。“麗可”實際上就是走體驗型專賣店的路,代理商通過考察各地經營環境,選擇具有發展潛力的地區,開設代理店,陳列、銷售各種產品。 實際情況表明,這種“代理店”模式不但能夠吸納較多的人進入這個行業,收取加盟費,而且可以按照一套成熟的模式打造樣板店,供有意加入者迅速加盟復制,并在短期內有目的、有規劃地覆蓋某個區域,像便利店一樣。為了規范服務,確保質量,所有的“麗可”代理店都有這樣一條不成文的規矩:每家店面積不小于300平方米,安置數十臺儀器供附近居民免費體驗;每位顧客每天可免費體驗40分鐘;員工只負責為顧客提供服務,一律不進行主動推銷。優質的服務給顧客留下了深刻的印象,一位溫州代理商的店鋪在開業一個多月時,就有不少顧客表示要購買,為了讓氣氛進一步成熟,他繼續堅持服務了三個月才開始銷售;在某代理店,一位老同志每天都來體驗,周到細致的服務使他深受感動,于是他在體驗之余便主動承攬了店里的衛生清潔工作,像這樣的事例在各個代理店比比皆是,服務人員無不與顧客建立了良好的關系和深厚的友誼。這種“厚積薄發”的策略使得代理店的氣氛一直高昂,各個代理店一開始銷售便勢頭喜人,業績層層上升,在為當地居民提供優質服務的同時,他們也獲得了自己的收益。2005年7月5日,世界麗可北京大會召開,來自土耳其、俄羅斯等30多個國家的數十名代理商在北京飯店歡聚一堂,大家就“麗可”的各個方面進行了愉快的交流,仔細觀摩了系列產品,并對今后如何打開國際市場進行了熱烈的討論。在參觀訪問北京市兩家代理店后,他們又針對“麗可”的營銷模式及具體操作規程提出了很多寶貴意見。這次會議對“麗可”繼續拓展國際市場將起到極大的推動作用。 面對泛濫成災的保健品虛假宣傳,“麗可”探索出的體驗型代理店的新路,也許是對市場最好的回應。 本文關鍵字:
醫療器械
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